シェアハウスで起こるトラブルの主な原因

価値観や生活習慣の違い

• ある人は「普通の生活音」と思っていても、別の人には「うるさい」と感じられる。
• 夜型・朝型の生活リズムの違いにより、深夜や早朝の音がストレスになる。

• 一部の住人が「多少の汚れは気にしない」という考えだと、他の住人が不快に感じることがある。
• ゴミ出しや掃除の頻度について意識が合わないと、共用スペースの管理が難しくなる。

• 例えば、強い香辛料を使った料理や特定の宗教的な食事制限がある場合、においや共有スペースの使い方に違いが出る。
• アルコールを飲まない文化の人と、お酒を楽しむ人の間で軋轢が生じることも。

ルールの不徹底

• 「騒音を出してはいけない」と言われても、どの程度の音量が許容範囲なのかが曖昧だと問題になる。
• 掃除の当番が決まっていないと、一部の人に負担が偏る。

• 決められたゴミ出しの日を守らない。
• 共用スペースの使用時間を無視し、シャワーを長時間使う。

• トラブル発生時に対応が遅いと、住人同士の不満が募る。
• ルール違反をしても注意されないと、問題がエスカレートする。

コミュニケーション不足

• 「騒音が気になるけど言いづらい」「共有スペースの使い方に不満があるが注意しづらい」など、問題が蓄積しやすい。
• 気付いた時にはトラブルが大きくなってしまう。

• 住人同士があまり交流せず、顔も知らない状態だと、不満を伝えにくくなる。
• 逆に、距離が近すぎて干渉しすぎることも問題になる。

• 外国人が多いシェアハウスでは、言葉の壁が原因で意思疎通ができず、ルール違反が発生しやすい。

共有スペースの利用ルールの曖昧さ

• 料理した後に片付けず、シンクに食器を放置する。
• 冷蔵庫の食材を勝手に使う。

• 朝の忙しい時間帯にシャワーを長時間使うことで、他の住人が使えない。
• トイレの掃除を誰もせず、不衛生な状態になる。

• 長時間放置し、次の人が使えない。
• 洗濯機の使用頻度が偏り、特定の人だけが自由に使えない。

シェアハウスで起こるトラブル具体例と対策方法

騒音トラブル（生活音・大音量）

• 生活音：足音、ドアの開閉音、話し声、アラーム音など、日常生活の中で無意識に発生する音。
• 人工音：テレビ・音楽の大音量、オンライン会議、楽器演奏など、意図的に発生する音。

• テレビや音楽の音が大きすぎる：住人によっては、大音量でテレビや音楽を楽しむことが習慣化している人もいます。
• 特に夜間や早朝は、音が響きやすく、他の住人の睡眠を妨げることがあります。
• 足音やドアの開閉音がうるさい：シェアハウスの建物によっては防音性が低く、階下や隣室に生活音が響くことがあります。
• 深夜や早朝の足音、ドアを勢いよく閉める音がストレスになることも。
• オンライン会議や電話の声が響く：最近では在宅ワークが普及し、日中にオンライン会議を行う住人が増加しています。しかし、壁が薄いシェアハウスでは、会話の声が丸聞こえになり、トラブルに発展することもあります。
• アラーム音が何度も鳴る：早朝や深夜に何度も鳴るアラーム音が、他の住人のストレスになることがあります。

• 防音対策がしっかりしている物件を選ぶ（壁が厚い、カーペットが敷かれているなど）。
• シェアハウスの運営会社が騒音対策をしているか確認する。

• 夜間（例：22時以降）はテレビ・音楽の音量を控えるなどのルールを設定する。
• イヤホンの使用を推奨し、スピーカーでの視聴を避ける。

• 騒音が気になる場合は、直接伝える（ただし穏やかな口調で）。
• 言いづらい場合は、管理会社に相談し、間接的に注意喚起してもらう。

• イヤーマフや耳栓を活用する。
• 夜間はスリッパを履き、ドアを静かに閉めるなど、生活音を抑える工夫をする。

共用スペースのマナー違反

• お風呂やトイレの長時間使用：シャワーを長時間使うことで、他の住人が待たされる。特に朝や夜は混雑しやすく、利用時間が重なると不満が出やすい。
• キッチンのマナー違反：食器や調理器具を洗わずに放置する住人がいると、他の人が使えなくなる。冷蔵庫のスペースを独占し、他の住人の食材を置く場所がなくなる。
• 洗濯機の使用ルールを守らない：週末に洗濯機が混雑し、順番待ちが発生。洗濯物を放置する住人がいると、他の人が使えなくなる。

• シャワー時間は一人15分以内など、使用時間の目安を決める。
• 冷蔵庫の食材は名前を書いて管理する。
• 洗濯機は予約制にし、使用時間を管理する。

• 共用スペースの清掃ルールを設け、定期的に点検を行う。
• キッチンや浴室のルールを可視化し、注意喚起を行う。

• ルール違反が続く場合、住人同士で話し合う場を設ける。
• 言いにくい場合は、管理会社に相談し、間接的に改善を促す。

金銭の貸し借りによる問題

• 少額の貸し借りがトラブルに発展：「小銭がないから貸して」といった軽い貸し借りが、返済されずに関係が悪化するケース。
• 共同購入費の負担が曖昧：シェアハウスでは、洗剤やトイレットペーパーなどの共有物を購入する必要があるが、誰が負担するのかが曖昧になりやすい。
• 貴重品の盗難：住人が財布や現金を共用スペースに置き忘れたことで、盗難に遭うケースもある。

• 「お金の貸し借りはしない」というルールを明確にする。
• 住人同士で金銭のやり取りを避けることが、トラブル防止につながる。

• LINE Payなどのアプリを活用し、スムーズに精算できる仕組みを作る。
• 運営会社が消耗品をまとめて管理し、賃料に含む方式も有効。

• 共有スペースには貴重品を置かず、鍵付きのボックスに保管する。
• 盗難が発生した場合、運営会社にすぐ報告する。

盗難・ハラスメント・詐欺などの犯罪

• 自室の鍵をかけ忘れて外出し、財布や電子機器が盗まれる。
• 共用スペースに置いていた食品や日用品が勝手に使われる。
• 他人の荷物を無断で使用する住人がいる。

• 他の住人からしつこく話しかけられる、付きまとわれる。
• 住人の中に盗撮・盗聴をする人物がいる。
• 異性に対する不適切な発言や行動がある。

• 住人同士の信頼関係を利用し、投資話やネットワークビジネスに勧誘される。
• 宗教の勧誘を受け、断り切れずに参加させられる。
• 住人が金銭を騙し取る目的で近づいてくる。

• 信頼できる運営会社が「住人のバックグラウンドチェック」を行うことが重要。
• 住人の素性が分からないケースでは、犯罪リスクが高まるため注意が必要。

• 自室の鍵は必ずかける（鍵付きロッカーの利用も推奨）。
• 貴重品を共用スペースに放置しない。
• 勧誘や金銭の貸し借りは原則禁止。

• 共用スペースや出入り口に防犯カメラを設置する。
• トラブルがあった場合、運営会社に即座に報告できる体制を整える。

文化の違いによる問題

• 食事のマナーが異なる（音を立てて食べる、手で食べるなど）。
• シャワーの使い方が異なる（日本のように浴室を綺麗に使う文化がない場合）。
• 冷蔵庫の共有ルールを守らない（他人の食材を使う、占有スペースを超えてしまう）。

• 日本語が通じず、ルールを理解してもらえない。
• 些細な誤解が大きなトラブルに発展することがある。

• 共用スペースの利用ルールを多言語で掲示する。
• お風呂・トイレ・キッチンの使い方を明確に案内する。

• 定期的な交流会を開き、お互いの文化を学ぶ機会を作る。
• 言葉の壁を減らすため、簡単な英語やジェスチャーで意思疎通を図る。

• 国際交流を目的としたシェアハウスを選び、文化の違いを前提とした環境で生活する。

来客のルール違反

• 事前連絡なしの来客：住人に断りなく知人を連れてくることで、不信感が生まれる。
• 共用スペースを独占：友人が長時間キッチンやリビングを占領し、他の住人が使えなくなる。
• 騒音問題：来客が深夜まで騒ぐことで、他の住人に迷惑がかかる。

• 来客の事前申告制を導入する。
• 宿泊を禁止する、または宿泊者用ルールを明文化する。

• シェアハウス内に管理スタッフを配置し、ルール違反を防ぐ。
• シェアハウスに友達を呼ぶ際のルールやトラブル対策について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

ルールを守らないことによるトラブル

• 掃除当番を守らない：「掃除当番が決まっているのにやらない人がいる」ことで、共用スペースが汚れる。
• お風呂の順番を守らない：夜間に長時間お風呂を占領し、他の住人が使えなくなる。

• 住人全員が分かるように、当番表を設ける。

• ルール違反が続く場合は、運営会社が注意喚起を行う。

クロスハウスが実施しているシェアハウストラブルに対する取り組み

盗難・ハラスメント・詐欺の防止策

• 身分証明書の提出を義務化し、本人確認を徹底。
• 反社会的勢力との関係がないかをチェック。
• 過去のシェアハウスでの問題履歴がないかを確認。

• 共用スペースや出入り口に防犯カメラを設置し、不審な行動を監視。
• トラブル発生時に証拠として活用し、迅速な対応を可能に。

• 住人からのトラブル報告をいつでも受け付ける体制を整備。
• 盗難・ハラスメント・詐欺行為が発生した場合、すぐに対応し、必要に応じて警察とも連携。

• クロスハウスでは、ハウスサポーターやスタッフが定期的に物件を巡回し、安全性を確保。
• 共用スペースの管理状況や住人同士の関係をチェックし、問題があれば迅速に対応。
• 住人が不安を感じた場合、スタッフが直接サポートを行う。

文化の違いによるトラブル対策

• 入居時にハウスルールを日本語・英語・中国語で提供。
• キッチン・浴室・トイレの使い方を多言語の掲示物で説明。
• ごみの分別ルールを明確にし、文化の違いによる混乱を防止。

• 住人同士の親睦を深めるためにウェルカムパーティーや交流イベントを定期開催。
• 言語交換や異文化理解の機会を提供し、住人同士の関係を良好に保つ。

来客ルール違反を防ぐための取り組み

• 宿泊は禁止（ただし、事前申請制で例外を認める場合も）。
• 共用スペースでの来客は事前に住人に通知することを義務化。
• 深夜の訪問は禁止し、騒音トラブルを防止。

• 入居時に「来客ルールガイド」を提供し、全員がルールを理解できるようにする。
• ルール違反が発覚した場合は、運営会社が厳しく対応し、再発防止策を講じる。

ルールを守らないことによるトラブル対策

• 共用スペースに清掃当番表やお風呂の順番リストを掲示し、住人全員がルールを守れる環境を作る。
• ルール違反が続く場合は注意喚起を行い、改善が見られない場合は退去を検討。

• ルールを守らない住人がいた場合、管理スタッフが直接指導し、トラブルを防ぐ。
• 運営会社がトラブル解決のための調整役を担うことで、住人同士の対立を避ける。

• 定期的にプロの清掃スタッフを派遣し、共用スペースの衛生環境を維持。
• 住人同士の負担を軽減し、トラブルを減らす仕組みを導入。

まとめ