クロスハウスでは、2026年9月11日から、ご入居者様向けにモバイルWi-Fi端末（ポケット型Wi-Fi）の貸出サービスを始めました。料金は契約事務手数料4,000円（初回のみ）と月額利用料4,000円（いずれも税込）で、データ通信量は月100GBです。最低利用期間の定めはなく、解約金もかかりません。料金は月単位で、日割計算は行いません。
インターネット設備のないお部屋にお住まいの方が、届いた端末の電源を入れるだけでネットを使えるようにするためのサービスです。日本の携帯電話番号や保証人がなくてもお申し込みいただけます。この記事では、料金・通信の条件・お申し込みから解約までの流れをまとめました。
- 料金は契約事務手数料4,000円（初回のみ）と月額利用料4,000円（税込）。お申し込み時はこの2つをあわせた8,000円で、2か月目からは月額4,000円のみです
- データ通信量は月100GB。毎月1日にリセットされます
- 最低利用期間の定めはなく、解約金もかかりません。料金は月単位で、日割計算はありません
- 日本の携帯電話番号・保証人は不要です。退去にあわせて解約する場合、Wi-Fiの解約手続きは要りません
モバイルWi-Fi貸出サービスとは
持ち運びできるWi-Fi端末を、クロスハウスがご入居者様にお貸しするサービスです。端末の電源を入れると、スマートフォンやパソコンをWi-Fiにつないでインターネットを使えます。
通信回線は、クロスハウスが電気通信事業者から提供を受けているものです。クロスハウスは、その回線と端末をあわせてお貸しする形でサービスを提供しています。
どんな方向けのサービスか
クロスハウスが管理する物件にご入居中の方がお申し込みいただけます。家具家電付きアパートメントをはじめ、インターネット設備のないお部屋にお住まいの方向けの有料オプションです。シェアハウス・シェアドアパートメントには共用のWi-Fiがあり、無料でお使いいただけます。
たとえば、次のような方に向いています。
- 来日したばかりで、日本の携帯電話番号をまだ持っていない方
- 留学や赴任など、日本での滞在期間が決まっている方
- 入居してすぐ、仕事や連絡のためにネットを使いたい方
「クラウドSIM」で、つながりやすい回線を自動で選びます
端末は「クラウドSIM」というしくみを採用しています。特定の携帯電話会社のSIMカードを入れて使うのではなく、複数の携帯電話会社の回線の中から、そのときいちばん良好な回線を自動で選んで接続します。お客様による設定や切り替えの操作は必要ありません。
ご利用前に知っておいていただきたいこと
- 接続先の携帯電話会社をお客様が選ぶことはできません
- 回線を選ぶのに少し時間がかかるため、電源を入れた直後はすぐに通信できないことがあります
- 電波の状況により接続先が自動で切り替わり、その際に通信が一時的に途切れることがあります
- 4G／LTEのみの対応です（5Gには対応していません）
料金とお支払い
料金は次の2つだけです。
| 項目 | 金額（税込） | かかるタイミング |
|---|---|---|
| 契約事務手数料 | 4,000円 | お申し込み時（初回のみ） |
| 月額利用料 | 4,000円 | ご利用開始月から毎月 |
お申し込み時にお支払いいただくのは、契約事務手数料4,000円と初月分の月額利用料4,000円の合計8,000円です。2か月目からは、月額利用料4,000円のみのお支払いとなります。契約事務手数料は、理由を問わず返金いたしません。
日割計算は行いません
料金は月単位です。月の途中からご利用を始めた場合も、月の途中で解約した場合も、その月は1か月分の月額利用料がかかります。料金は、お申し込みの際にご指定いただいたご利用開始日の属する月から発生します。
そのかわり、月の途中から使い始めても、その月の100GBはすべてお使いいただけます。通信量が日割りで減ることはありません。
ご利用開始日は、お申し込みの際にご指定いただけます。月末近くにご入居される場合は、いつから使い始めるかを担当者にご相談ください。
お支払い方法
月額利用料は、お家賃・共益費とは別の費目としてご請求します。お支払いはお家賃とあわせてお振込みいただいて差し支えありません。具体的なお支払い方法と期日は、お申し込みの際にご案内します。
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通信容量・速度・使える範囲
| データ通信量 | 月100GB（毎月1日から末日まで。毎月1日の午前0時にリセット） |
|---|---|
| 100GBを超えた場合 | 当月末まで最大128kbpsに制限。接続はできますが、動画の視聴などは難しくなります |
| 通信速度 | ベストエフォート方式のため、速度の保証はありません |
| 通信方式 | 4G／LTE（クラウドSIM） |
| 通話 | データ通信のみ（音声通話は不可。LINE通話などアプリを使った通話はご利用いただけます） |
| 使える場所 | 日本国内のみ |
携帯電話の電波を使うサービスのため、地下や建物の陰など電波の届きにくい場所や、回線が混み合う時間帯には、通信が不安定になることがあります。端末を窓際に移したり、いったん再起動したりすると改善する場合があります。なお、こうした理由で通信できない期間があっても、料金の返金や減額は行っておりません。
端末は国外へ持ち出さないでください。海外の回線を経由して通信が行われた場合、その回線利用料を月額利用料とは別にご請求します。
お申し込みから端末が届くまで
お申し込みは、ご入居前でもご入居後でも受け付けています。
- お申し込み：ご契約のお手続きの際に、担当者からご案内します。ご入居後にお申し込みをご希望の場合は、ご入居後のお客様対応窓口までご連絡ください。利用規約にご同意いただいたうえでのお申し込みとなります
- お支払い：契約事務手数料4,000円と初月分の月額利用料4,000円（合計8,000円）をお支払いいただきます
- 発送：ご入金を確認できてから、端末をレターパックでお送りします。お届けまでは通常1週間〜10日程度です
- ご利用開始：端末の電源を入れ、スマートフォンやパソコンをWi-Fiにつなげばご利用いただけます
ご入金の確認が取れないと発送できないため、ご入居日に間に合わせたい場合は、ご契約のお手続きとあわせてお早めにお申し込みください。ご入金が遅れてお届けが翌月になった場合も、ご利用開始月は変わりません。
お部屋の鍵のお受け取りなどでクロスハウスにご来社いただく場合は、その際に端末を直接お渡しすることがあります。お渡し方法は、お申し込みの際にご案内します。
届くもの
Wi-Fi端末本体と充電ケーブルをお送りします。充電アダプタ（コンセントに挿す部分）は付属していないため、5V/2A以上の出力に対応したものをご用意ください。お手持ちのスマートフォン用のアダプタで条件を満たしていれば、そのままお使いいただけます。
端末は動作を確認したうえでお送りしますが、中古の端末をお送りする場合があります。郵便受けに入らず不在票が入った場合は、期限内に再配達のお手続きをお願いします。保管期限を過ぎて返送された端末を再度お送りする場合は、再配送手数料1,000円（税込）がかかります。
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故障・紛失したとき
通常の使い方をしていて故障した場合は、代替の端末を無償でお送りします。往復の送料もクロスハウスが負担します。ご入居後のお客様対応窓口までご連絡いただき、故障した端末はご連絡いただいた日の翌日までにご発送ください。
交換のために使えない期間があっても、料金の減額や返金は行いません。ただし、交換に長い日数がかかった場合は、個別に減額のご相談に応じることがあります。
お客様の不注意による破損・水濡れ・紛失の場合は、弁償金16,500円（税込）をご負担いただきます。紛失や盗難に気づいたら、できるだけ早くご連絡ください。
解約と端末の返却
最低利用期間の定めはなく、解約金・違約金もかかりません。解約する月も日割計算は行わず、1か月分の月額利用料がかかります。
退去にあわせて解約する場合
Wi-Fiについてのお手続きは不要です。お部屋の賃貸借契約の解約をご通知いただいた時点で、Wi-Fiの解約も承ります。退去日をもって解約となります。
住み続けたままWi-Fiだけ解約する場合
解約をご希望の月の前月末日までに、ご入居後のお客様対応窓口へクロスハウス所定の解約届をご提出ください。解約届は電子メールでもご提出いただけます。たとえば11月末で解約したい場合は、10月31日までにご提出ください。
期限を過ぎてからのお申し出は、お申し出の月の翌月末日での解約となり、2か月分の料金がかかります。
端末の返却
端末と充電ケーブルを、解約日の翌日までにクロスハウス本社宛にご発送（またはご持参）ください。期限は到着日ではなく発送日で判断します。返却先の住所は、解約のお手続きの際にご案内します。
期限までに発送の記録が確認できない場合や、返却物に欠品・破損がある場合は、弁償金16,500円（税込）をご請求します。退去の際にお部屋に置いたままにされた場合も同じ扱いになりますので、ご注意ください。
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よくある質問
日本の携帯電話番号がなくても申し込めますか？
はい、お申し込みいただけます。日本の携帯電話番号や保証人は必要ありません。来日したばかりの方にもご利用いただけるサービスです。
最低何か月から利用できますか？
最低利用期間の定めはありません。1か月だけのご利用も可能で、解約金もかかりません。ただし料金は月単位で、日割計算は行いません。
入居した後から申し込むこともできますか？
はい。ご入居後のお客様対応窓口までご連絡いただければ、ご入居後でもお申し込みいただけます。
月の途中から使い始めた場合、料金は日割りになりますか？
いいえ。月の途中からご利用を始めた場合も、1か月分の月額利用料がかかります。そのかわり、その月の100GBはすべてお使いいただけます。
100GBを超えたらどうなりますか？
当月末まで通信速度が最大128kbpsに制限されます。接続自体はできますが、動画の視聴などは難しくなります。毎月1日の午前0時にリセットされます。
通話はできますか？
データ通信のみのサービスのため、音声通話はできません。LINE通話など、アプリを使った通話はご利用いただけます。
退去するときはどうすればいいですか？
賃貸借契約の解約をご通知いただいた時点でWi-Fiの解約も承りますので、別途のお手続きは不要です。退去日の翌日までに、端末と充電ケーブルをクロスハウス本社宛にご返却ください。お部屋に置いたままにされると、弁償金の対象になります。
まとめ
モバイルWi-Fi貸出サービスは、インターネット設備のないお部屋でも、届いた端末ですぐにネットを使えるようにするための有料オプションです。料金は契約事務手数料4,000円と月額4,000円（税込）、最低利用期間の定めはなく、料金は月単位で日割計算はありません。
電気・ガス・水道の手続きもまとめて済ませたい方は、海外の入居者様向けのライフラインプランのご案内や日本の入居者様向けのご案内もあわせてご覧ください。寝具が必要な方には布団・マットレスのレンタルもご用意しています。
サービスの詳細は、お申し込みの際にご案内する利用規約をご確認ください。お部屋探しの段階でのご質問も、お気軽にお問い合わせください。
