Desde el 11 de septiembre de 2026, XROSS HOUSE presta routers Wi-Fi portátiles a sus residentes. El servicio cuesta unos gastos de gestión únicos de 4.000 ¥ más una cuota mensual de 4.000 ¥ (ambos con impuestos incluidos) e incluye 100 GB de datos al mes. No hay permanencia mínima ni penalización por baja. Las cuotas se cobran por mes natural, sin prorrateo por días.
El servicio está pensado para residentes cuya habitación no tiene conexión a internet. Cuando reciba el router, solo tiene que encenderlo y conectar su móvil o su portátil. Para solicitarlo no necesita un número de móvil japonés ni avalista. A continuación le explicamos los precios, qué incluye la conexión y cómo funcionan la solicitud, la baja y la devolución del router.
- Gastos de gestión de 4.000 ¥ (una sola vez) y cuota mensual de 4.000 ¥, impuestos incluidos. Al solicitarlo paga ambos importes juntos (8.000 ¥ en total); a partir del segundo mes, solo 4.000 ¥ al mes
- 100 GB de datos al mes, que se renuevan el día 1 de cada mes
- Sin permanencia mínima ni penalización por baja. Las cuotas son mensuales, sin prorrateo por días
- No necesita número de teléfono japonés ni avalista. Si se da de baja porque deja la vivienda, no tiene que hacer ningún trámite aparte para el Wi-Fi
¿En qué consiste el alquiler de Wi-Fi portátil?
Le prestamos un pequeño router Wi-Fi que puede llevar consigo a cualquier parte. Al encenderlo, su smartphone, su portátil o su tablet pueden conectarse a él y navegar por internet.
La línea de comunicación la recibe XROSS HOUSE de una operadora de telecomunicaciones, y nosotros se la prestamos junto con el router.
Quién puede usarlo
Puede solicitarlo cualquier persona que viva actualmente en una vivienda gestionada por XROSS HOUSE. Es una opción de pago pensada para habitaciones sin conexión a internet, como nuestros apartamentos amueblados. Nuestros share houses y apartamentos compartidos ya cuentan con Wi-Fi común, que los residentes usan sin coste.
Le resultará útil si:
- acaba de llegar a Japón y todavía no tiene número de teléfono japonés
- va a quedarse un tiempo determinado, por ejemplo para estudiar o por un traslado laboral
- necesita conectarse poco después de mudarse, para trabajar o para estar en contacto con su familia
Cloud SIM: el router elige la mejor línea disponible
El router utiliza un sistema llamado «cloud SIM». En lugar de funcionar con la tarjeta SIM de una operadora concreta, se conecta automáticamente a la línea de la operadora que tenga mejores condiciones en ese momento. No tiene que configurar ni cambiar nada.
Antes de solicitarlo, tenga en cuenta que
- No es posible elegir la operadora a la que se conecta el router
- Obtener una línea lleva un poco de tiempo, por lo que es posible que no haya conexión justo después de encender el router
- Según las condiciones de la señal, el router puede cambiar de línea automáticamente, y la conexión puede cortarse unos instantes cuando lo hace
- El router solo es compatible con 4G / LTE (no admite 5G)
Precios y forma de pago
Solo hay dos conceptos.
| Concepto | Importe (impuestos incluidos) | Cuándo se cobra |
|---|---|---|
| Gastos de gestión | 4.000 ¥ | Al solicitarlo (una sola vez) |
| Cuota mensual | 4.000 ¥ | Cada mes, desde el mes de inicio |
Al solicitarlo, paga 8.000 ¥ en total: los 4.000 ¥ de gastos de gestión más 4.000 ¥ del primer mes. A partir del segundo mes, solo paga la cuota mensual de 4.000 ¥. Los gastos de gestión no se reembolsan en ningún caso.
Sin prorrateo por días
Las cuotas se cobran por mes natural. Si empieza o se da de baja a mitad de mes, se cobra igualmente la cuota completa de ese mes. El cobro empieza en el mes que incluye la fecha de inicio que usted elija al solicitarlo.
Por otro lado, aunque empiece a mitad de mes, dispone de los 100 GB completos de ese mes. Los datos incluidos tampoco se reducen de forma proporcional.
La fecha de inicio la elige usted al solicitarlo. Si se muda cerca de final de mes, consulte con nuestro personal cuándo le conviene empezar.
Cómo pagar
La cuota mensual se factura como un concepto aparte del alquiler y de los gastos comunes, pero puede pagarla junto con el alquiler en la misma transferencia bancaria. Le explicaremos la forma de pago y los plazos cuando lo solicite.
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Datos, velocidad y dónde se puede usar
| Datos incluidos | 100 GB al mes (del día 1 al último día del mes; se renuevan a medianoche del día 1) |
|---|---|
| Al superar los 100 GB | La velocidad queda limitada a un máximo de 128 kbps hasta final de mes. Sigue habiendo conexión, pero ver vídeos en streaming resulta difícil |
| Velocidad | Sin velocidad garantizada (servicio best effort) |
| Red | 4G / LTE (cloud SIM) |
| Llamadas | Solo datos. No permite llamadas de voz convencionales, pero sí llamadas por aplicaciones como LINE o WhatsApp |
| Cobertura | Solo en Japón |
Como el servicio funciona con la señal de telefonía móvil, la conexión puede ser inestable en lugares con poca cobertura, como bajo tierra o detrás de edificios grandes, y en las horas de más uso. Acercar el router a una ventana o reiniciarlo suele ayudar. Tenga en cuenta que no reembolsamos ni reducimos la cuota por los periodos en que no haya conexión por estos motivos.
No saque el router de Japón. Si se conecta a través de una red extranjera, además de la cuota mensual le cobraremos los gastos de uso de línea que se generen.
De la solicitud a la recepción del router
Puede solicitarlo antes o después de mudarse.
- Solicitud: nuestro personal le explicará el servicio mientras formaliza su contrato de alquiler. Si prefiere solicitarlo después de mudarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para residentes. La solicitud se hace tras aceptar las Condiciones de uso
- Pago: pague los 4.000 ¥ de gastos de gestión y 4.000 ¥ del primer mes (8.000 ¥ en total)
- Envío: una vez confirmado el pago, le enviamos el router por Letter Pack (Japan Post, el servicio de correos de Japón). Normalmente llega en un plazo de entre una semana y diez días
- Empiece a usarlo: encienda el router y conecte su móvil o su portátil a su red Wi-Fi
Solo podemos enviarlo después de confirmar el pago, así que, si quiere tener el router el día de la mudanza, solicítelo con antelación, a ser posible mientras formaliza su contrato de alquiler. Si el pago se retrasa y el router llega el mes siguiente, el mes de inicio no cambia.
Si viene a nuestra oficina, por ejemplo a recoger las llaves, es posible que le entreguemos el router en mano. Al solicitarlo le indicaremos cómo lo recibirá.
Qué recibe
Recibe el router y un cable de carga. No se incluye el adaptador de corriente (el enchufe para la toma de pared), así que utilice uno de 5V/2A o superior. Si el cargador de su smartphone cumple esa especificación, le sirve.
Todos los routers se revisan antes del envío, pero puede tratarse de un aparato usado. Si no cabe en su buzón, Japan Post le dejará un aviso de entrega. Solicite una nueva entrega antes de que caduque el aviso. Si el router nos es devuelto y hay que enviarlo de nuevo, se cobrarán 1.000 ¥ (impuestos incluidos) por el reenvío.
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Si el router se estropea o se pierde
Si el router deja de funcionar con un uso normal, le enviaremos otro sin coste y nos haremos cargo del envío en ambos sentidos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para residentes y envíenos el router averiado a más tardar el día siguiente a su aviso.
No reducimos ni reembolsamos la cuota por los días en que no pueda usar el servicio mientras se sustituye el router. No obstante, si la sustitución se alarga, podemos estudiar con usted una reducción de forma individual.
Si el router se daña, se moja o se pierde por un descuido suyo, se cobrarán 16.500 ¥ (impuestos incluidos). En caso de pérdida o robo, avísenos lo antes posible.
Baja del servicio y devolución del router
No hay permanencia mínima ni gastos o penalizaciones por baja. El mes en que se da de baja también se cobra completo, sin prorrateo por días.
Si deja la vivienda
No tiene que hacer ningún trámite aparte para el Wi-Fi. Cuando nos comunique la rescisión de su contrato de alquiler, la consideramos también como baja del Wi-Fi. El Wi-Fi termina el día en que deja la vivienda.
Si sigue en la vivienda y solo quiere dar de baja el Wi-Fi
Envíe nuestro formulario de baja al servicio de atención al cliente para residentes a más tardar el último día del mes anterior al mes en que desea darse de baja. Puede enviar el formulario por correo electrónico. Por ejemplo, para darse de baja a finales de noviembre, envíelo como muy tarde el 31 de octubre.
Si nos avisa después de ese plazo, la baja se hará efectiva a finales del mes siguiente y pagará ambos meses.
Devolución del router
Envíe (o traiga) el router y su cable de carga a la sede central de XROSS HOUSE a más tardar el día siguiente a la fecha de baja. Cuenta la fecha de envío, no la de llegada. Le facilitaremos la dirección de devolución cuando tramite la baja.
Si no podemos confirmar que se envió dentro del plazo, o si falta algo o está dañado, cobraremos 16.500 ¥ (impuestos incluidos). Lo mismo se aplica si deja el router en la habitación al marcharse.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitarlo sin número de teléfono japonés?
Sí. No necesita número de móvil japonés ni avalista. El servicio está disponible también para residentes que acaban de llegar a Japón.
¿Hay permanencia mínima?
No. Puede usarlo solo un mes y no hay penalización por baja. Las cuotas se cobran por meses, sin prorrateo por días.
¿Puedo solicitarlo después de mudarme?
Sí. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para residentes y podrá solicitarlo en cualquier momento mientras viva en una vivienda de XROSS HOUSE.
Si empiezo a mitad de mes, ¿se prorratea la cuota?
No. Se cobra la cuota completa del mes en que empieza. A cambio, puede usar los 100 GB completos de ese mes.
¿Qué pasa si uso más de 100 GB?
La velocidad queda limitada a un máximo de 128 kbps hasta final de mes. Sigue habiendo conexión, pero ver vídeos en streaming resulta difícil. Los datos se renuevan a medianoche del día 1.
¿Puedo hacer llamadas?
El servicio es solo de datos, así que no permite llamadas de voz convencionales. Sí funcionan las llamadas por aplicaciones como LINE o WhatsApp.
¿Qué tengo que hacer cuando deje la vivienda?
Nada aparte para el Wi-Fi. Cuando nos comunique la rescisión de su contrato de alquiler, damos de baja también el Wi-Fi. Envíe el router y el cable de carga a nuestra sede central a más tardar el día siguiente a su salida. Si los deja en la habitación, se aplicará un cargo.
Resumen
Nuestro alquiler de Wi-Fi portátil es una opción de pago que le permite conectarse a internet en una habitación sin conexión desde el momento en que recibe el router. Cuesta 4.000 ¥ de gastos de gestión y 4.000 ¥ al mes (impuestos incluidos), sin permanencia mínima. Las cuotas son mensuales, sin prorrateo por días.
Si también necesita ayuda para dar de alta la luz, el gas y el agua, consulte nuestra guía para residentes que llegan del extranjero. Si necesita ropa de cama, también ofrecemos alquiler de futones y colchones.
Para conocer todos los detalles, consulte las Condiciones de uso que le entregamos al solicitarlo. Si todavía está buscando habitación y tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
