Question 1

¿Cuáles son los costos iniciales?

Accepted Answer

Los costes iniciales varían en función del tipo de propiedad.

Para obtener más detalles, consulte la página siguiente.

Question 2

¿Cuáles son los gastos mensuales?

Accepted Answer

Las tarifas mensuales varían según el tipo de habitación.

Para obtener más detalles, consulte la página siguiente.

Question 3

¿Cómo se pagan los servicios públicos en una casa compartida?

Accepted Answer

En el caso de una vivienda compartida, la cuota mensual fija de "zonas comunes" incluye el coste del agua, la electricidad y el gas.

Por lo tanto, los residentes no están obligados a dividir los gastos de los servicios públicos entre ellos.

Tenga en cuenta que el servicio Wi-Fi es gratuito.

Question 4

¿Qué métodos de pago están disponibles para las cuotas iniciales?

Accepted Answer

Para abonar las tasas iniciales, puede elegir entre varios métodos de pago, como transferencia bancaria nacional, tarjeta de crédito y código QR.

Question 5

¿Cuáles son las formas de pago del alquiler?

Accepted Answer

La forma de pago del alquiler varía según la compañía de garantía a la que te unas, pero puedes elegir entre opciones como el pago con tarjeta de crédito o la transferencia bancaria.

Question 6

¿Cuándo pagas el alquiler mensual?

Accepted Answer

El alquiler debe pagarse antes del día 20 del mes anterior, y el pago correspondiente al mes siguiente.

Question 7

¿Hay algún cargo por mudanza?

Accepted Answer

Se aplica una tarifa de gestión de cancelación como parte de los gastos de mudanza. Esta tarifa varía según el tipo de propiedad.
Se aplicará un cargo por cancelación de 16.500 yenes (impuestos incluidos) para la casa compartida.
Para los apartamentos amueblados, se aplicará un cargo por cancelación de 55.000 yenes (impuestos incluidos).
No cobramos tarifas de limpieza adicionales; sin embargo, si los daños se deben claramente a acciones intencionales o negligencia del cliente, podríamos cobrarle el costo real de las reparaciones.

Question 8

¿Hay que pagar una cuota de renovación?

Accepted Answer

Nuestra empresa utiliza contratos de arrendamiento de duración determinada para todas las propiedades. Un contrato de arrendamiento de duración determinada es un contrato que no se puede renovar y que expira al finalizar el período contractual.
Si desea seguir viviendo en la misma habitación una vez que finalice su contrato, puede solicitar una renovación. Tenga en cuenta que se realizará una nueva revisión al renovarlo.
Además, se cobrará una tarifa de renovación al renovar el contrato. Para casas compartidas, la tarifa es de 11.000 yenes (impuestos incluidos), y para apartamentos amueblados, es de 22.000 yenes (impuestos incluidos).

Question 9

Me gustaría saber cómo es el proceso de mudanza.

Accepted Answer

En Cross House, gestionamos todo, desde las consultas iniciales hasta los trámites contractuales, completamente en línea.

Para obtener más detalles, consulte la página siguiente.

Question 10

¿Existen restricciones en la duración del contrato? ¿Cuál es el número mínimo de meses que puedo permanecer instalado?

Accepted Answer

Todas las propiedades están disponibles para ser ocupadas por un período mínimo de un mes.

El contrato tiene una duración de un año, pero puedes rescindirlo anticipadamente incluso durante su vigencia si presentas una solicitud de desocupación un mes antes de la fecha de mudanza deseada.

Si solo desea quedarse un mes, puede simplemente presentar una solicitud de salida al mismo tiempo que se muda.

Question 11

¿Es necesario visitar sus oficinas al firmar el contrato? ¿Puedo firmar un contrato desde el extranjero?

Accepted Answer

Todo el proceso, hasta la firma del contrato, se puede completar en línea, por lo que no es necesario visitar nuestras oficinas. Por lo tanto, los contratos se pueden firmar incluso desde el extranjero.

El hecho de que necesite o no visitar nuestra oficina el día de su mudanza depende del tipo de llave que haya contratado para la propiedad.

Si la propiedad se puede abrir con una llave inteligente o un código PIN, no es necesario entregar las llaves, por lo que no tiene que venir a nuestra oficina. El día de la mudanza, deberá dirigirse directamente a la propiedad.

Para algunas propiedades, es necesario hacer la entrega de llaves, en cuyo caso deberá visitar nuestra oficina el día de la mudanza.

Question 12

¿Existe un proceso de solicitud?

Accepted Answer

Siempre llevamos a cabo un proceso de selección antes de firmar un contrato.

Tenga en cuenta que no divulgamos los detalles del proceso de revisión.

Tenga en cuenta que, para las propiedades donde la afiliación a una compañía de garantía es obligatoria, también se requerirá un proceso de verificación independiente por parte de dicha compañía.

Question 13

¿Qué documentos se requieren al firmar el contrato?

Accepted Answer

Al firmar el contrato, se requiere una identificación con fotografía e información de contacto en caso de emergencia.

Los clientes extranjeros deben presentar su pasaporte o tarjeta de residencia.

Para algunas propiedades donde la afiliación a una compañía de garantía es obligatoria, la documentación requerida varía según la compañía. Le proporcionaremos información detallada al momento de la firma del contrato.

Question 14

¿Hay límite de edad?

Accepted Answer

Sí, las tenemos. Las restricciones de edad varían según el tipo de propiedad.

En el caso de las viviendas compartidas, los residentes deben tener entre 18 y 40 años.

Para los apartamentos amueblados, los inquilinos deben tener entre 18 y 60 años.

Question 15

¿Se requiere un aval?

Accepted Answer

No se requiere aval para ninguna de las propiedades. En su lugar, solicitamos un contacto de emergencia.

Tenga en cuenta que algunas propiedades requieren ser miembro de una compañía de garantía; para obtener más información, consulte las páginas de cada propiedad.

Question 16

¿Puedo firmar un contrato sin ver la propiedad?

Accepted Answer

Sí, puede firmar un contrato sin ver la propiedad.

Si la propiedad no cumple con sus expectativas después de mudarse, puede trasladarse a otra propiedad sin costo alguno, así que aproveche nuestro servicio de reubicación gratuito.

Question 17

¿Es posible cambiar mi domicilio registrado?

Accepted Answer

Sí, eso es posible.

Question 18

¿Con cuánta antelación puedo reservar una habitación libre?

Accepted Answer

Puede reservar la propiedad durante 30 días a partir de la fecha de solicitud. Transcurrido este plazo, se le cobrará el alquiler aunque no resida en la vivienda, por lo que le rogamos que nos comunique la fecha prevista de mudanza al realizar su solicitud.

Question 19

¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos dos tipos de alojamiento: casas compartidas y apartamentos amueblados.

Además, en el caso de las viviendas compartidas, las habitaciones se pueden dividir en tres tipos: habitaciones privadas, habitaciones semiprivadas y dormitorios compartidos.

Para obtener información detallada sobre cada tipo de habitación, consulte la página que aparece a continuación.

Question 20

¿Cuál es la diferencia entre una casa compartida y un apartamento amueblado?

Accepted Answer

Una "casa compartida" es un tipo de vivienda de alquiler donde, además de tu propia habitación privada, dispones de zonas comunes que pueden ser utilizadas por todos. En comparación con un apartamento de alquiler tradicional, ofrece una opción más económica con menores costes iniciales y mensuales. Además, los gastos de servicios como agua, electricidad y gas están incluidos en las cuotas de las zonas comunes, y el wifi es gratuito.

Un apartamento amueblado es un tipo de vivienda para una sola persona, similar a un apartamento de alquiler convencional, donde se dispone de baño y cocina totalmente equipados. Cross House ofrece apartamentos amueblados, lo que ayuda a reducir los costes iniciales. La diferencia con una vivienda compartida radica en que deberá contratar usted mismo los servicios de electricidad, gas, agua e internet.

También puede consultar la comparación de precios de los dos tipos de propiedades en la página siguiente.

Question 21

¿La casa compartida es mixta?

Accepted Answer

Las viviendas compartidas suelen ser mixtas, pero algunas son exclusivamente para mujeres o para hombres.

Además, algunos alojamientos mixtos tienen ciertas plantas o habitaciones reservadas exclusivamente para mujeres. Para más información, consulte la página de detalles de cada alojamiento.

Question 22

¿Pueden dos personas compartir una habitación?

Accepted Answer

Las habitaciones compartidas suelen ser individuales, pero algunas permiten alojar a dos personas. El precio variará ligeramente para dos personas. Tenga en cuenta que el contrato estará a nombre del representante.

Si bien los apartamentos amueblados suelen ser para una persona por habitación, algunas propiedades permiten alojar a dos personas. El contrato se firma a nombre del representante.

Question 23

¿Qué tipo de apoyo recibiré mientras viva aquí?

Accepted Answer

Nos encargamos de solucionar problemas con muebles empotrados, electrodomésticos y otros accesorios. También brindamos asistencia de emergencia, por ejemplo, en caso de pérdida de llaves o problemas durante desastres.

Question 24

¿Qué servicios y productos de consumo compartidos se proporcionan en una casa compartida?

Accepted Answer

Por lo general, los apartamentos incluyen jabón de manos, papel higiénico, utensilios de cocina (detergente, esponja, cuchillo, tabla de cortar, sartén y otros utensilios), bolsas de basura y productos de limpieza (aspiradora, mopa, rejilla para desagües, etc.). Sin embargo, esto puede variar según las características de la propiedad.

Question 25

¿Se puede usar la lavadora y la ducha pagando un suplemento?

Accepted Answer

Por lo general, el uso de estas instalaciones es gratuito. Sin embargo, en algunos alojamientos, el uso de lavadoras y secadoras tiene un coste adicional, por lo que le recomendamos consultar las condiciones en la página de detalles de cada alojamiento.

Question 26

¿Se proporcionan futones y colchones?

Accepted Answer

En el caso de viviendas compartidas, varía según la propiedad. Si no se proporciona, deberá traerlo usted mismo o utilizar un servicio de alquiler.

Por lo general, los apartamentos amueblados no incluyen ropa de cama ni colchones. Existen servicios de alquiler para estos artículos.

Question 27

¿Hay zonas de aparcamiento para bicicletas o para coches?

Accepted Answer

La disponibilidad de aparcamiento para bicicletas varía según el alojamiento, por lo que le recomendamos consultar las instalaciones en la página de detalles de cada propiedad. Además, incluso en los alojamientos con aparcamiento para bicicletas, puede variar si solo se permiten bicicletas o si también se permiten ciclomotores. Existen criterios de búsqueda para "Aparcamiento para bicicletas" y "Aparcamiento para ciclomotores"; marque la casilla correspondiente si es necesario al realizar la búsqueda.

Question 28

¿Internet es gratis?

Accepted Answer

En esta casa compartida, hay conexión Wi-Fi disponible en todas las habitaciones y zonas comunes, independientemente del tipo de habitación. Además, el servicio Wi-Fi es gratuito.

Para los apartamentos amueblados, tenga en cuenta que usted es responsable de contratar su propia conexión a internet. No ofrecemos servicio de internet gratuito.

Question 29

¿Qué utensilios de cocina se proporcionan en la casa compartida?

Accepted Answer

La cocina compartida de la casa está equipada con ollas, sartenes, cuchillos, tablas de cortar, palillos, espátulas, cucharas medidoras y otros utensilios. También se proporcionan jabón de manos, jabón para platos y esponjas.

Question 30

¿Quién compra los productos de consumo que todos usamos?

Accepted Answer

En cuanto a los artículos de consumo en la casa compartida, el personal de limpieza revisa el inventario una vez por semana y nosotros hacemos los pedidos. Los artículos se entregan directamente en la propiedad, pero el personal de limpieza se encarga del almacenamiento y otros arreglos.

Question 31

¿Qué cosas debo preparar al mudarme?

Accepted Answer

Tanto las casas compartidas como los apartamentos amueblados incluyen muebles y electrodomésticos. La disponibilidad de futones y colchones varía según la propiedad; si no están incluidos, deberá traer los suyos o alquilarlos. En el caso de las casas compartidas, se ofrecen servicios básicos compartidos. Puede empezar a vivir allí simplemente trayendo sus artículos personales, como champú y cosméticos.

Question 32

¿Qué es un servicio de transporte gratuito?

Accepted Answer

Este servicio te permite mudarte a otra propiedad o habitación incluso después de haberte instalado. Además, no hay cargos iniciales por la mudanza. Solo se te cobrará la diferencia de alquiler entre tu habitación anterior y la nueva.
Al mudarse de una casa compartida a un apartamento amueblado, los costos iniciales serán diferentes, por lo que le cobraremos la diferencia.

Question 33

¿Cuáles son algunas de las reglas en una casa compartida?

Accepted Answer

En nuestra casa compartida, hemos establecido varias reglas para garantizar que todos podamos convivir cómodamente.
Por ejemplo, existen normas como "No deje objetos personales en las zonas comunes", "No haga ruidos fuertes a altas horas de la noche ni a primera hora de la mañana" y "Devuelva siempre los equipos compartidos a su lugar original después de usarlos".
Las normas se le explicarán al firmar el contrato, así que por favor revise los detalles en ese momento.

Question 34

¿Puedo invitar a familiares y amigos a mi habitación?

Accepted Answer

En el caso de una vivienda compartida, el acceso está estrictamente prohibido a cualquier persona que no sea residente o personal de la empresa gestora. Por la seguridad de los residentes, ni siquiera los amigos ni los familiares tienen permitido el acceso a la propiedad, por lo que les rogamos que lo comprendan de antemano.
Si te alojas en un apartamento amueblado, puedes invitar a amigos y familiares. Sin embargo, te pedimos que no hagas ruido que pueda molestar a tus vecinos.

Question 35

¿Existen problemas entre los residentes de una casa compartida?

Accepted Answer

En nuestras casas compartidas, hemos establecido normas para prevenir conflictos entre los residentes. Estas normas se explican al firmar el contrato, y solo quienes las aceptan pueden mudarse.

Question 36

¿Quién es el responsable de la limpieza de las zonas comunes de una casa compartida?

Accepted Answer

Después de usar las áreas comunes de la casa, les pedimos a los residentes que las limpien para que la siguiente persona pueda usarlas. Además, el personal de limpieza visita la propiedad aproximadamente una vez por semana para ayudar con la limpieza.

Question 37

¿Puedo fumar en la propiedad?

Accepted Answer

Está prohibido fumar en toda la propiedad y en sus instalaciones. Si desea fumar, utilice las zonas para fumadores públicas cercanas.
En un número muy reducido de propiedades, existe una zona designada para fumadores en el exterior, pero les pedimos su colaboración para eliminar cualquier olor persistente antes de entrar en la propiedad después de fumar.

Question 38

¿Hay toque de queda?

Accepted Answer

No, no hay toque de queda. Sin embargo, al entrar o salir del edificio a altas horas de la noche o a primera hora de la mañana, les pedimos que tengan en cuenta el nivel de ruido para no molestar a los demás residentes.

Question 39

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Se prohíbe la entrada de mascotas a todas las propiedades. Asimismo, está estrictamente prohibido introducir mascotas en la propiedad.

Question 40

¿Qué trámites son necesarios al mudarse?

Accepted Answer

Debe presentar la solicitud de mudanza al menos un mes antes de la fecha deseada. Puede presentarla en línea, por lo que no es necesario que visite nuestra oficina.
Al recibir su solicitud de desocupación, le facturaremos el alquiler prorrateado de hasta un mes, más una tarifa de procesamiento por cancelación.

Question 41

¿Cuánto cuestan los gastos de cancelación?

Accepted Answer

En caso de cancelación, se cobrará una tarifa prorrateada correspondiente al mes de cancelación, además de una tarifa de procesamiento por cancelación.
La tarifa de cancelación es de 16.500 yenes (impuestos incluidos) para pisos compartidos y de 55.000 yenes (impuestos incluidos) para apartamentos amueblados.

Question 42

¿Puedo cancelar mi suscripción después de haberme registrado?

Accepted Answer

Se permiten cancelaciones; sin embargo, las cancelaciones posteriores al pago inicial no conllevan el reembolso de dicho pago. Tenga esto en cuenta con antelación. El alquiler y los cargos opcionales serán reembolsados.
Además, el pago inicial que realice tiene una validez de un año. Por lo tanto, si cancela y vuelve a firmar un contrato con nosotros dentro del plazo de un año, no tendrá que volver a abonar el pago inicial. (Tenga en cuenta que el pago inicial para una casa compartida y un apartamento amueblado puede variar, y podría aplicarse una diferencia en el importe).

Question 43

Buscar por presupuesto

Accepted Answer

En este sitio web, puedes buscar propiedades en función de ofertas especiales y tu presupuesto de alquiler.

Question 44

Buscar por zona popular

Accepted Answer

En este sitio web, puedes buscar propiedades en zonas populares.

Question 45

Buscar por tipo de habitación

Accepted Answer

En este sitio web, puede buscar por tipo de habitación.

Aunque es una casa compartida, ofrece habitaciones privadas con cerradura, ¡ideal para quienes valoran la privacidad! La mayoría de las habitaciones privadas de Cross House cuentan con nevera y televisión, así que puedes pasar casi todo el tiempo en tu habitación, excepto para ir al baño.

Este tipo de habitación está dividida por tabiques o paredes con aberturas en el techo y está diseñada para dos o más personas. Ofrece mayor privacidad que un dormitorio compartido y es más económica que una habitación privada.

¡Recomendado para quienes priorizan la asequibilidad! Este tipo de habitación, donde se comparte una litera con otros huéspedes, es la más económica de Cross House. La litera cuenta con cortina, lo que garantiza tu privacidad. El precio es uniforme incluso en el centro de la ciudad, lo que la convierte en una opción popular para quienes desean alojarse de forma económica en una buena ubicación.

Nuestros apartamentos están amueblados con electrodomésticos y muebles, ¡y ofrecen costos iniciales y alquileres mensuales más bajos que los alquileres tradicionales! Si prefieres vivir solo pero quieres ahorrar en el alquiler, también te recomendamos nuestras habitaciones privadas en casas compartidas.

Question 46

Buscar por horario de desplazamiento/escolar, estación o línea de tren.

Accepted Answer

En este sitio web, puede buscar por tiempo de viaje, estación o línea de tren.
Además, puedes añadir condiciones para dos o más estaciones, como por ejemplo "20 minutos a Shinjuku sin transbordos" y "20 minutos a Shinagawa con un transbordo".

Question 47

Buscar por mapa

Accepted Answer

Este sitio web permite realizar búsquedas mediante un mapa. Marcar la opción "Mostrar solo habitaciones disponibles" facilitará la búsqueda.
Se recomienda buscar mediante el mapa, ya que así también podrá comprobar el entorno circundante.

Question 48

Buscar propiedades exclusivamente para mujeres.

Accepted Answer

Nuestra empresa gestiona propiedades exclusivamente para mujeres y, en algunas zonas, propiedades exclusivamente para hombres.

Question 49

¿Cuál es su horario de apertura?

Accepted Answer

Nuestro horario comercial es de 10:00 a 18:30. Abrimos todos los días, incluidos fines de semana y festivos.
Aceptamos consultas por correo electrónico, LINE y otras redes sociales las 24 horas del día, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.
*Solo cerramos durante las fiestas de Año Nuevo. Tenga en cuenta que no podremos responder a consultas del 30 de diciembre al 3 de enero.

Question 50

¿Es posible un contrato corporativo?

Accepted Answer

Si le interesa un contrato corporativo, envíe sus requisitos a través del formulario de consulta en el siguiente enlace. Un representante de la empresa se pondrá en contacto con usted directamente.

Preguntas frecuentes

En cuanto a las tarifas

Q ¿Cuáles son los costos iniciales?

Q ¿Cuáles son los gastos mensuales?

Q ¿Cómo se pagan los servicios públicos en una casa compartida?

Q ¿Qué métodos de pago están disponibles para las cuotas iniciales?

Q ¿Cuáles son las formas de pago del alquiler?

Q ¿Cuándo pagas el alquiler mensual?

Q ¿Hay algún cargo por mudanza?

Q ¿Hay que pagar una cuota de renovación?

Acerca del contrato y el proceso de mudanza

Q Me gustaría saber cómo es el proceso de mudanza.

Q ¿Existen restricciones en la duración del contrato? ¿Cuál es el número mínimo de meses que puedo permanecer instalado?

Q ¿Es necesario visitar sus oficinas al firmar el contrato? ¿Puedo firmar un contrato desde el extranjero?

Q ¿Existe un proceso de solicitud?

Q ¿Qué documentos se requieren al firmar el contrato?

Q ¿Hay límite de edad?

Q ¿Se requiere un aval?

Q ¿Puedo firmar un contrato sin ver la propiedad?

Q ¿Es posible cambiar mi domicilio registrado?

Q ¿Con cuánta antelación puedo reservar una habitación libre?

Acerca de nuestros productos y servicios

Q ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?

Q ¿Cuál es la diferencia entre una casa compartida y un apartamento amueblado?

Q ¿La casa compartida es mixta?

Q ¿Pueden dos personas compartir una habitación?

Q ¿Qué tipo de apoyo recibiré mientras viva aquí?

Q ¿Qué servicios y productos de consumo compartidos se proporcionan en una casa compartida?

Q ¿Se puede usar la lavadora y la ducha pagando un suplemento?

Q ¿Se proporcionan futones y colchones?

Q ¿Hay zonas de aparcamiento para bicicletas o para coches?

Q ¿Internet es gratis?

Q ¿Qué utensilios de cocina se proporcionan en la casa compartida?

Q ¿Quién compra los productos de consumo que todos usamos?

Q ¿Qué cosas debo preparar al mudarme?

Q ¿Qué es un servicio de transporte gratuito?

Acerca de las normas de la casa compartida

Q ¿Cuáles son algunas de las reglas en una casa compartida?

Q ¿Puedo invitar a familiares y amigos a mi habitación?

Q ¿Existen problemas entre los residentes de una casa compartida?

Q ¿Quién es el responsable de la limpieza de las zonas comunes de una casa compartida?

Q ¿Puedo fumar en la propiedad?

Q ¿Hay toque de queda?

Q ¿Se admiten mascotas?

En relación con la mudanza (rescisión del contrato) / cancelación

Q ¿Qué trámites son necesarios al mudarse?

Q ¿Cuánto cuestan los gastos de cancelación?

Q ¿Puedo cancelar mi suscripción después de haberme registrado?

Cómo encontrar una habitación

Q Buscar por presupuesto

Q Buscar por zona popular

Q Buscar por tipo de habitación

Q Buscar por horario de desplazamiento/escolar, estación o línea de tren.

Q Buscar por mapa

Q Buscar propiedades exclusivamente para mujeres.

otros

Q ¿Cuál es su horario de apertura?

Q ¿Es posible un contrato corporativo?

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