Dans un appartement meublé au Japon, chaque résident souscrit en principe lui-même ses contrats d'eau, d'électricité, de gaz et d'Internet. Chez XROSS HOUSE, nous vous proposons deux solutions pour vous simplifier la vie : le forfait tout compris et l'aide aux démarches.
(Il existe quelques exceptions, par exemple les logements où l'eau est gratuite ou les logements tout électriques.)
Pour Internet, nous vous présentons aussi notre service de location de routeurs Wi-Fi mobiles en bas de cette page.
Vous pouvez en faire la demande même si vous n'avez pas la nationalité japonaise, sans numéro de téléphone mobile japonais ni garant.
Forfait tout compris pour l'eau, l'électricité et le gaz
XROSS HOUSE souscrit les contrats d'eau, d'électricité et de gaz à son nom, et vous payez à XROSS HOUSE un montant fixe de 15 000 ¥ par mois (non soumis à la taxe). XROSS HOUSE s'occupe de tout : les ouvertures et résiliations de contrats à votre arrivée et à votre départ, ainsi que la présence lors des mises en service et des coupures.
Veuillez noter que si votre consommation du mois dépasse 15 000 ¥, la différence reste à votre charge.
(Exemple : pour une consommation de 20 000 ¥, nous vous facturons la différence de 5 000 ¥.)
À noter
- Internet n'est pas inclus dans ce forfait. Merci de souscrire vous-même votre accès Internet. Vous pouvez aussi envisager notre service de location de routeurs Wi-Fi mobiles, présenté en bas de cette page.
Aide aux démarches pour l'eau, l'électricité, le gaz et Internet
Une société partenaire effectue pour vous les démarches d'ouverture de l'eau, de l'électricité, du gaz et d'Internet. Ce service est gratuit.
À noter
- Vous réglez chaque mois vos factures directement auprès des fournisseurs d'eau, d'électricité et de gaz.
- En utilisant ce service, vous êtes réputé accepter la transmission de vos données personnelles à la société partenaire.
- Ce service couvre uniquement l'ouverture des contrats. La résiliation de chaque service (eau, électricité, gaz et Internet) reste à votre charge.
- Pour Internet, nous ne pouvons vous aider que si vous avez un numéro de téléphone japonais. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à consulter notre service de location de routeurs Wi-Fi mobiles en bas de cette page : il ne demande ni numéro de téléphone mobile japonais ni garant.
[ClassLab. Inc.]
Assistance en anglais : 050-5784-4658
Assistance en chinois : 050-5784-4652
Assistance en coréen : 050-5784-4654
[E-mail]
Demandes : multilingual_contact@classlab.co.jp
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Location de routeurs Wi-Fi mobiles
XROSS HOUSE loue des routeurs Wi-Fi portables que vous pouvez emporter partout. Il vous suffit d'allumer le routeur à sa réception pour vous connecter à Internet le jour même.
Vous pouvez en faire la demande même si vous n'avez pas la nationalité japonaise. Aucun numéro de téléphone mobile japonais ni garant n'est nécessaire.
La ligne de communication est fournie à XROSS HOUSE par un opérateur de télécommunications.
Tarifs
| Frais de dossier (une seule fois) | 4 000 ¥ |
|---|---|
| Abonnement mensuel | 4 000 ¥ |
* Tous les montants s'entendent toutes taxes comprises.
* Lors de la demande, vous réglez ensemble les frais de dossier et le premier mois d'abonnement, soit 8 000 ¥ au total.
Cloud SIM : le routeur choisit automatiquement le meilleur réseau du moment
Le routeur fonctionne avec un système appelé « cloud SIM ». Au lieu d'utiliser la carte SIM d'un opérateur précis, il se connecte automatiquement au réseau qui offre la meilleure qualité à ce moment-là, parmi ceux de plusieurs opérateurs. Vous n'avez aucun réglage ni changement à effectuer.
Si vous déménagez ou partez en déplacement, le routeur sélectionne le réseau qui capte le mieux à cet endroit.
À savoir avant de faire votre demande
- Vous ne pouvez pas choisir l'opérateur auquel le routeur se connecte
- La sélection du réseau prend un peu de temps : la connexion peut ne pas être disponible tout de suite après l'allumage
- Selon la qualité du signal, le réseau peut changer automatiquement, ce qui peut interrompre brièvement la connexion
- Compatible 4G/LTE uniquement (la 5G n'est pas disponible)
Sans engagement
Pas de durée minimale, pas de frais de résiliation
- Il n'y a aucune durée minimale d'engagement, ni frais de résiliation ni pénalité
- Si vous résiliez parce que vous quittez votre logement, aucune démarche n'est nécessaire pour le Wi-Fi : votre préavis de résiliation du bail vaut aussi résiliation du Wi-Fi
- Si vous restez dans votre logement et souhaitez résilier uniquement le Wi-Fi, merci de nous en informer au plus tard le dernier jour du mois précédant le mois de résiliation souhaité
Contenu du service
Ce qui est inclus
- Données : 100 Go par mois (remis à zéro le 1er de chaque mois ; au-delà, le débit est limité à 128 kbit/s maximum jusqu'à la fin du mois)
- Utilisation au Japon uniquement, et pour les données uniquement (pas d'appels vocaux)
- Le routeur vous est prêté : merci de le restituer lors de la résiliation
- En cas de perte ou de non-restitution du routeur, nous vous facturons 16 500 ¥ TTC pour l'appareil
- La livraison prend en général une semaine à dix jours après confirmation de votre paiement initial
À noter
* Aucun calcul au prorata n'est appliqué. Le mois de début et le mois de résiliation sont facturés chacun un mois complet.
* Le débit est fourni au mieux (best effort) et n'est pas garanti.
* L'utilisation du service nécessite d'accepter les conditions d'utilisation. Pour tous les détails, veuillez consulter les conditions d'utilisation qui vous sont remises lors de la demande.
Pour faire une demande ou poser une question, adressez-vous à la personne en charge de votre contrat ou, après votre emménagement, à notre service client.
