Depuis le 11 septembre 2026, XROSS HOUSE propose à ses résidents la location de routeurs Wi-Fi portables. Le service coûte 4 000 ¥ de frais de dossier (une seule fois) et 4 000 ¥ par mois (toutes taxes comprises), pour 100 Go de données par mois. Il n'y a ni durée minimale d'engagement ni frais de résiliation. La facturation se fait par mois civil, sans calcul au prorata.
Ce service s'adresse aux résidents dont le logement n'a pas de connexion Internet. Dès réception, il vous suffit d'allumer le routeur et d'y connecter votre smartphone ou votre ordinateur portable. Pour faire la demande, vous n'avez besoin ni d'un numéro de téléphone mobile japonais ni d'un garant. Vous trouverez ci-dessous les tarifs, ce que couvre la connexion, et le déroulement de la demande, de la résiliation et de la restitution du routeur.
- 4 000 ¥ de frais de dossier (une seule fois) et 4 000 ¥ d'abonnement mensuel, toutes taxes comprises. Lors de la demande, vous réglez les deux ensemble (8 000 ¥) ; à partir du deuxième mois, vous ne payez plus que 4 000 ¥ par mois
- 100 Go de données par mois, remis à zéro le 1er de chaque mois
- Ni durée minimale d'engagement ni frais de résiliation. Facturation au mois, sans calcul au prorata
- Ni numéro de téléphone japonais ni garant. Si vous résiliez parce que vous quittez votre logement, aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire pour le Wi-Fi
En quoi consiste la location de routeurs Wi-Fi mobiles ?
Nous vous prêtons un petit routeur Wi-Fi que vous pouvez emporter partout. Une fois le routeur allumé, votre smartphone, votre ordinateur portable ou votre tablette peut s'y connecter pour accéder à Internet.
La ligne de communication est fournie à XROSS HOUSE par un opérateur de télécommunications. Nous vous la mettons à disposition avec le routeur.
Qui peut en bénéficier
Toute personne qui habite actuellement un logement géré par XROSS HOUSE peut en faire la demande. Il s'agit d'une option payante pensée pour les logements sans connexion Internet, comme nos appartements meublés. Nos share houses et nos appartements partagés SA-XROSS disposent déjà d'un Wi-Fi commun, que les résidents utilisent gratuitement.
Ce service vous sera particulièrement utile si vous :
- venez d'arriver au Japon et n'avez pas encore de numéro de téléphone japonais
- restez pour une durée déterminée, par exemple pour vos études ou une mission professionnelle
- avez besoin d'être connecté peu après votre emménagement, pour travailler ou garder le contact avec votre famille
Cloud SIM : le routeur choisit la meilleure ligne disponible
Le routeur fonctionne avec un système appelé « cloud SIM ». Au lieu d'utiliser la carte SIM d'un opérateur précis, il se connecte automatiquement à la ligne de l'opérateur qui offre la meilleure qualité à ce moment-là. Vous n'avez aucun réglage ni changement à effectuer.
À savoir avant de faire votre demande
- Vous ne pouvez pas choisir l'opérateur mobile auquel le routeur se connecte
- L'obtention d'une ligne prend un peu de temps : la connexion peut ne pas être disponible tout de suite après l'allumage
- Selon la qualité du signal, le routeur peut changer de ligne automatiquement, ce qui peut interrompre brièvement la connexion
- Le routeur est compatible 4G/LTE uniquement (la 5G n'est pas disponible)
Tarifs et paiement
Il n'y a que deux frais.
| Frais | Montant (TTC) | Date de facturation |
|---|---|---|
| Frais de dossier | 4 000 ¥ | Lors de la demande (une seule fois) |
| Abonnement mensuel | 4 000 ¥ | Chaque mois, à partir du mois de début |
Lors de la demande, vous payez 8 000 ¥ au total : les 4 000 ¥ de frais de dossier et 4 000 ¥ pour votre premier mois. À partir du deuxième mois, vous ne payez plus que l'abonnement mensuel de 4 000 ¥. Les frais de dossier ne sont remboursés en aucun cas.
Pas de calcul au prorata
La facturation se fait par mois civil. Si vous commencez ou résiliez en cours de mois, l'abonnement complet reste dû pour ce mois. La facturation démarre le mois où tombe la date de début que vous choisissez lors de la demande.
En contrepartie, même si vous commencez en cours de mois, vous disposez des 100 Go complets pour ce mois. Votre volume de données n'est pas non plus réduit au prorata.
Vous choisissez votre date de début lors de la demande. Si vous emménagez vers la fin d'un mois, parlez-en avec notre équipe pour décider du moment où vous souhaitez commencer.
Modalités de paiement
L'abonnement mensuel est facturé séparément de votre loyer et de vos charges communes, mais vous pouvez tout à fait le régler avec votre loyer, en un seul virement bancaire. Nous vous expliquons le mode de paiement et les échéances lors de la demande.
Poser une question sur les tarifs
Rechercher un logement
Uniquement des logements meublés et équipés !
Données, débit et zone d'utilisation
| Volume de données | 100 Go par mois (du 1er au dernier jour du mois, remis à zéro le 1er à minuit) |
|---|---|
| Au-delà de 100 Go | Le débit est limité à 128 kbit/s maximum jusqu'à la fin du mois. Vous restez connecté, mais le streaming vidéo devient difficile |
| Débit | Fourni au mieux (best effort), non garanti |
| Réseau | 4G/LTE (cloud SIM) |
| Appels | Données uniquement. Les appels vocaux classiques ne sont pas possibles, mais les appels via des applications comme LINE ou WhatsApp fonctionnent |
| Zone d'utilisation | Japon uniquement |
Comme le service passe par les réseaux de téléphonie mobile, la connexion peut être instable là où le signal est faible, par exemple en sous-sol ou derrière de grands immeubles, ainsi qu'aux heures de forte affluence. Rapprocher le routeur d'une fenêtre ou le redémarrer suffit souvent. Veuillez noter que nous ne remboursons ni ne réduisons l'abonnement pour les périodes où la connexion est indisponible pour ces raisons.
Merci de ne pas emporter le routeur hors du Japon. S'il se connecte à un réseau étranger, les frais d'utilisation de ligne qui en découlent vous seront facturés en plus de l'abonnement mensuel.
De la demande à la réception du routeur
Vous pouvez faire la demande avant ou après votre emménagement.
- Demande : notre équipe vous présente le service lors de la signature de votre contrat de location. Si vous souhaitez faire la demande après votre emménagement, contactez notre service client pour les résidents. La demande se fait après acceptation des conditions d'utilisation
- Paiement : vous réglez les 4 000 ¥ de frais de dossier et 4 000 ¥ pour votre premier mois (8 000 ¥ au total)
- Livraison : une fois votre paiement confirmé, nous envoyons le routeur par Letter Pack (Japan Post). Il arrive en général sous une semaine à dix jours environ
- Mise en service : allumez le routeur et connectez votre smartphone ou votre ordinateur portable à son Wi-Fi
Nous ne pouvons expédier le routeur qu'après confirmation de votre paiement. Si vous souhaitez l'avoir dès le jour de votre emménagement, faites donc votre demande tôt, idéalement lors de la signature de votre contrat de location. Si votre paiement est en retard et que le routeur arrive le mois suivant, votre mois de début reste inchangé.
Si vous passez à notre agence, par exemple pour récupérer vos clés, nous pourrons éventuellement vous remettre le routeur en main propre. Nous vous indiquons le mode de remise lors de la demande.
Ce que vous recevez
Vous recevez le routeur et un câble de recharge. L'adaptateur secteur (la prise à brancher au mur) n'est pas fourni : utilisez-en un d'au moins 5 V/2 A. Un chargeur de smartphone que vous possédez déjà convient s'il respecte ces valeurs.
Chaque routeur est vérifié avant l'envoi, mais il peut s'agir d'un appareil d'occasion. S'il ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, Japan Post laisse un avis de passage. Pensez à demander une nouvelle livraison avant l'expiration de cet avis. Si le routeur nous est retourné et doit être renvoyé, des frais de réexpédition de 1 000 ¥ (TTC) s'appliquent.
Rechercher un logement
Uniquement des logements meublés et équipés !
En cas de panne ou de perte du routeur
Si le routeur cesse de fonctionner dans le cadre d'une utilisation normale, nous vous envoyons gratuitement un appareil de remplacement et prenons en charge les frais d'envoi dans les deux sens. Contactez notre service client pour les résidents et renvoyez-nous le routeur défectueux au plus tard le lendemain de votre prise de contact.
Nous ne réduisons ni ne remboursons l'abonnement pour les jours où vous ne pouvez pas utiliser le service pendant le remplacement. Si celui-ci prend beaucoup de temps, nous pouvons toutefois étudier avec vous une réduction au cas par cas.
Si le routeur est endommagé, mouillé ou perdu par votre négligence, 16 500 ¥ (TTC) vous seront facturés. En cas de perte ou de vol, prévenez-nous le plus rapidement possible.
Résiliation et restitution du routeur
Il n'y a ni durée minimale d'engagement, ni frais de résiliation, ni pénalité. Le mois de résiliation est lui aussi facturé en entier, sans calcul au prorata.
Si vous quittez votre logement
Vous n'avez aucune démarche séparée à faire pour le Wi-Fi. Votre préavis de résiliation du bail vaut aussi résiliation du Wi-Fi. Le Wi-Fi prend fin à la date de votre départ.
Si vous restez et souhaitez seulement arrêter le Wi-Fi
Envoyez notre formulaire de résiliation à notre service client pour les résidents au plus tard le dernier jour du mois qui précède le mois de résiliation souhaité. Vous pouvez l'envoyer par e-mail. Par exemple, pour résilier fin novembre, envoyez-le au plus tard le 31 octobre.
Si vous nous prévenez après cette date limite, la résiliation prend effet à la fin du mois suivant et vous payez les deux mois.
Restitution du routeur
Envoyez (ou déposez) le routeur et son câble de recharge au siège de XROSS HOUSE au plus tard le lendemain de votre date de résiliation. C'est la date d'envoi qui compte, pas la date de réception. Nous vous communiquons l'adresse de retour lors de la résiliation.
Si nous ne pouvons pas vérifier que l'envoi a été fait dans les délais, ou s'il manque un élément ou qu'un élément est endommagé, nous facturons 16 500 ¥ (TTC). Il en va de même si le routeur est laissé dans votre logement à votre départ.
Nous contacter pour Internet dans votre logement
Rechercher un logement
Uniquement des logements meublés et équipés !
Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je faire la demande sans numéro de téléphone japonais ?
Oui. Vous n'avez besoin ni d'un numéro de téléphone mobile japonais ni d'un garant. Le service est accessible aux résidents qui viennent tout juste d'arriver au Japon.
Quelle est la durée minimale d'engagement ?
Il n'y en a pas. Vous pouvez utiliser le service un seul mois, sans frais de résiliation. La facturation se fait au mois, sans calcul au prorata.
Puis-je faire la demande après mon emménagement ?
Oui. Contactez notre service client pour les résidents : vous pouvez faire la demande à tout moment, tant que vous habitez un logement XROSS HOUSE.
Si je commence en cours de mois, l'abonnement est-il calculé au prorata ?
Non. L'abonnement complet est dû pour le mois de début. En contrepartie, vous pouvez utiliser les 100 Go complets ce mois-là.
Que se passe-t-il si je dépasse 100 Go ?
Le débit est limité à 128 kbit/s maximum jusqu'à la fin du mois. Vous restez connecté, mais le streaming vidéo devient difficile. Le volume est remis à zéro le 1er à minuit.
Puis-je passer des appels ?
Le service ne couvre que les données : les appels vocaux classiques ne sont donc pas possibles. Les appels via des applications comme LINE ou WhatsApp fonctionnent.
Que dois-je faire quand je quitte mon logement ?
Rien de plus pour le Wi-Fi. Votre préavis de résiliation du bail entraîne aussi la résiliation du Wi-Fi. Renvoyez le routeur et le câble de recharge à notre siège au plus tard le lendemain de votre date de départ. S'ils restent dans le logement, des frais s'appliquent.
En résumé
Notre location de routeurs Wi-Fi mobiles est une option payante qui vous permet d'être en ligne dans un logement sans connexion Internet dès l'arrivée du routeur. Elle coûte 4 000 ¥ de frais de dossier et 4 000 ¥ par mois (TTC), sans durée minimale d'engagement. La facturation se fait au mois, sans calcul au prorata.
Si vous souhaitez aussi de l'aide pour l'électricité, le gaz et l'eau, consultez notre guide destiné aux résidents venus de l'étranger. Si vous avez besoin de literie, nous proposons aussi la location de futons et de matelas.
Pour tous les détails, reportez-vous aux conditions d'utilisation qui vous sont remises lors de la demande. Si vous cherchez encore un logement et avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
