Question 1

Quels sont les coûts initiaux ?

Accepted Answer

Les coûts initiaux varient selon le type de bien immobilier.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page ci-dessous.

Question 2

Quelles sont les dépenses mensuelles ?

Accepted Answer

Les tarifs mensuels varient selon le type de chambre.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page ci-dessous.

Question 3

Comment payer les charges dans une maison partagée ?

Accepted Answer

Dans le cas d'une maison partagée, les « charges communes » mensuelles fixes comprennent les coûts de l'eau, de l'électricité et du gaz.

Par conséquent, les résidents ne sont pas tenus de se partager les frais de services publics.

Veuillez noter que le Wi-Fi est un service gratuit.

Question 4

Quels sont les modes de paiement disponibles pour les frais initiaux ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement pour les frais initiaux, notamment le virement bancaire national, le paiement par carte de crédit et le paiement par code QR.

Question 5

Quels sont les modes de paiement du loyer ?

Accepted Answer

Le mode de paiement du loyer varie selon la société de garantie à laquelle vous adhérez, mais vous pouvez choisir parmi des options telles que le paiement par carte de crédit ou le virement bancaire.

Question 6

Quand payez-vous votre loyer mensuel ?

Accepted Answer

Le loyer est dû le 20 du mois précédent, et le paiement pour le mois suivant est également dû.

Question 7

Y a-t-il des frais de déménagement ?

Accepted Answer

Des frais de traitement d'annulation sont facturés en sus des frais de départ. Ces frais varient selon le type de logement.
Des frais d'annulation de 16 500 yens (taxes incluses) seront facturés pour la maison partagée.
Pour les appartements meublés, des frais d'annulation de 55 000 yens (taxes comprises) seront facturés.
Nous ne facturons aucun frais de nettoyage supplémentaire. Cependant, si les dommages sont clairement dus à des actes intentionnels ou à une négligence du client, nous pourrions vous facturer le coût réel des réparations.

Question 8

Y a-t-il des frais de renouvellement ?

Accepted Answer

Notre société utilise un contrat de location à durée déterminée pour tous ses biens immobiliers. Un contrat de location à durée déterminée est un contrat non renouvelable qui prend fin à l'échéance de sa période contractuelle.
Si vous souhaitez continuer à occuper la même chambre après l'expiration de votre contrat, vous pouvez en faire la demande pour son renouvellement. Veuillez noter qu'une nouvelle procédure d'examen sera effectuée lors du renouvellement.
Des frais de renouvellement seront également facturés lors du renouvellement du contrat. Pour les maisons partagées, ces frais s'élèvent à 11 000 yens (taxes incluses) et pour les appartements meublés, à 22 000 yens (taxes incluses).

Question 9

J'aimerais connaître la procédure d'emménagement.

Accepted Answer

Chez Cross House, nous gérons tout en ligne, des demandes de renseignements initiales aux procédures contractuelles.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page ci-dessous.

Question 10

Existe-t-il des restrictions concernant la durée du contrat ? Quelle est la durée minimale de location (en mois) ?

Accepted Answer

Tous les logements sont disponibles à la location pour une durée minimale d'un mois.

La durée du contrat est d'un an, mais vous pouvez y mettre fin prématurément, même pendant la période contractuelle, en soumettant une demande de départ un mois avant la date de départ souhaitée.

Si vous ne souhaitez rester qu'un mois, vous pouvez simplement soumettre une demande de départ en même temps que votre arrivée.

Question 11

Est-il nécessaire de se rendre à vos bureaux pour signer le contrat ? Puis-je signer un contrat depuis l’étranger ?

Accepted Answer

L'intégralité du processus, jusqu'à la signature du contrat, peut être réalisée en ligne ; il n'est donc pas nécessaire de se déplacer à nos bureaux. Par conséquent, les contrats peuvent être signés même depuis l'étranger.

La nécessité de vous rendre à notre bureau le jour de votre emménagement dépend du type de clé que vous avez convenu pour le logement.

Si le logement peut être déverrouillé avec une clé intelligente ou un code PIN, il n'est pas nécessaire de nous remettre les clés et vous n'avez donc pas besoin de venir à notre agence. Le jour de votre emménagement, vous devrez vous rendre directement au logement.

Pour certains logements, une remise de clés est requise ; dans ce cas, vous devrez vous présenter à notre bureau le jour de votre emménagement.

Question 12

Existe-t-il une procédure de candidature ?

Accepted Answer

Nous effectuons systématiquement une vérification des antécédents avant la signature d'un contrat.

Veuillez noter que nous ne divulguons pas les détails du processus d'évaluation.

Veuillez noter que pour les propriétés où l'adhésion à une société de garantie est obligatoire, une procédure de vérification distincte par la société de garantie sera également requise.

Question 13

Quels documents sont nécessaires lors de la signature du contrat ?

Accepted Answer

Lors de la signature du contrat, une pièce d'identité avec photo et les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence sont requises.

Les clients étrangers doivent présenter leur passeport ou leur carte de séjour.

Pour certains biens immobiliers où l'adhésion à une société de garantie est obligatoire, les documents requis varient selon la société de garantie. Nous vous fournirons des informations détaillées lors de la signature du contrat.

Question 14

Existe-t-il une limite d'âge ?

Accepted Answer

Oui, nous en proposons. Les restrictions d'âge varient selon le type de propriété.

Pour les logements partagés, les résidents doivent être âgés de 18 à 40 ans.

Pour les appartements meublés, les locataires doivent être âgés de 18 à 60 ans.

Question 15

Un garant est-il requis ?

Accepted Answer

Aucun garant n'est exigé pour aucun des logements. Nous demandons simplement un contact d'urgence.

Veuillez noter que certaines propriétés exigent l'adhésion à une société de garantie ; pour plus de détails, veuillez consulter les pages individuelles des propriétés.

Question 16

Puis-je signer un contrat sans visiter le bien ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez signer un contrat sans visiter le bien.

Si le logement ne répond pas à vos attentes après votre emménagement, vous pouvez déménager dans un autre logement gratuitement. Profitez donc de notre service de relogement gratuit.

Question 17

Est-il possible de modifier mon adresse enregistrée ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible.

Question 18

Combien de temps à l'avance puis-je réserver une chambre vacante ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver le logement pendant 30 jours à compter de la date de votre demande. Passé ce délai, même si vous n'habitez pas le logement, le loyer sera facturé. Veuillez donc indiquer votre date d'emménagement prévue à notre représentant lors de votre demande.

Question 19

Quels types de chambres sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons deux types de logements : des maisons partagées et des appartements meublés.

De plus, dans le cas des logements partagés, les chambres peuvent être divisées en trois types : chambres privées, chambres semi-privées et dortoirs.

Veuillez consulter la page de détails ci-dessous pour obtenir des informations sur chaque type de chambre.

Question 20

Quelle est la différence entre une maison partagée et un appartement meublé ?

Accepted Answer

Une colocation est un type de logement locatif où, en plus de votre chambre privée, vous disposez d'espaces communs accessibles à tous. Comparée à un appartement classique, elle offre un coût de vie plus abordable, avec des frais initiaux et mensuels moins élevés. De plus, les charges (eau, électricité et gaz) sont incluses dans les frais des parties communes, et le Wi-Fi est gratuit.

Un appartement meublé est un logement individuel, similaire à une location classique, où vous avez pleinement accès à la salle de bain et à la cuisine. Cross House propose des appartements meublés, ce qui permet de réduire les frais initiaux. Contrairement à une colocation, vous devrez souscrire vous-même aux contrats d'électricité, de gaz, d'eau et d'internet.

Vous pouvez également consulter le tableau comparatif des prix des deux types de biens immobiliers sur la page ci-dessous.

Question 21

La colocation est-elle mixte ?

Accepted Answer

Les maisons partagées sont généralement des logements mixtes, mais certaines sont exclusivement réservées aux femmes ou aux hommes.

De plus, certains établissements mixtes disposent d'étages ou de chambres réservés aux femmes. Veuillez consulter la page de détails de chaque établissement pour plus d'informations.

Question 22

Deux personnes peuvent-elles partager une chambre ?

Accepted Answer

Les chambres partagées sont généralement prévues pour une personne, mais certains logements acceptent deux personnes. Le prix sera alors légèrement différent. Veuillez noter que le contrat sera établi au nom du représentant.

Bien que les appartements meublés soient généralement prévus pour une personne par chambre, certains logements acceptent deux occupants. Le contrat est signé au nom du représentant.

Question 23

De quel type de soutien bénéficierai-je pendant mon séjour ici ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les problèmes liés aux meubles intégrés, aux appareils électroménagers et autres équipements. Nous offrons également un service d'assistance d'urgence, par exemple en cas de perte de clés ou de problèmes survenus lors de catastrophes.

Question 24

Quels sont les équipements et les produits de consommation partagés fournis dans une maison partagée ?

Accepted Answer

En général, les appartements sont équipés de savon pour les mains, de papier toilette, d'ustensiles de cuisine (détergent, éponge, couteau, planche à découper, poêle et autres ustensiles), de sacs poubelle et de produits d'entretien (aspirateur, balai Swiffer, goulotte, etc.). Toutefois, cette liste peut varier selon les spécifications du logement.

Question 25

La machine à laver et la douche sont-elles disponibles moyennant un supplément ?

Accepted Answer

En général, l'utilisation de ces équipements est gratuite. Cependant, dans certains logements, l'utilisation des lave-linge et sèche-linge est payante ; veuillez donc consulter les informations relatives à chaque logement sur sa page de détails.

Question 26

Des futons et des matelas sont-ils fournis ?

Accepted Answer

En cas de colocation, cela dépend du logement. S'il n'est pas fourni, vous devrez l'apporter vous-même ou faire appel à un service de location.

Les appartements meublés ne comprennent généralement pas la literie ni les matelas. Il est possible de louer ces articles.

Question 27

Existe-t-il des parkings à vélos ou des parkings à voitures ?

Accepted Answer

La disponibilité de parkings à vélos varie selon les logements. Veuillez consulter les informations relatives à chaque logement sur sa fiche descriptive. De plus, même pour les logements disposant d'un parking à vélos, les conditions d'utilisation (vélos seuls ou cyclomoteurs inclus) peuvent varier. Des critères de recherche spécifiques « Parking vélos » et « Parking cyclomoteurs » sont disponibles ; veuillez cocher la case correspondante lors de votre recherche.

Question 28

Internet est-il gratuit ?

Accepted Answer

Dans cette colocation, le Wi-Fi est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs, quel que soit le type de chambre. De plus, le Wi-Fi est un service gratuit.

Pour les appartements meublés, veuillez noter que vous êtes responsable de votre propre connexion internet. Nous ne fournissons pas de service internet gratuit.

Question 29

Quels ustensiles de cuisine sont fournis dans la maison partagée ?

Accepted Answer

La cuisine commune de la colocation est équipée de casseroles, poêles, couteaux, planches à découper, baguettes, spatules, cuillères doseuses et autres ustensiles. Du savon pour les mains, du liquide vaisselle et des éponges sont également fournis.

Question 30

Qui achète les produits consommables que tout le monde utilise ?

Accepted Answer

Pour les produits consommables de la maison partagée, le personnel de ménage vérifie l'inventaire une fois par semaine et nous passons les commandes. Les produits sont livrés directement sur place, mais le personnel de ménage se charge du stockage et des autres formalités.

Question 31

Quels sont les objets que je dois préparer pour mon déménagement ?

Accepted Answer

Les maisons partagées et les appartements meublés sont équipés de meubles et d'électroménagers. La présence de futons et de matelas varie selon le logement ; s'ils ne sont pas fournis, vous devrez apporter les vôtres ou faire appel à un service de location. Dans le cas des maisons partagées, les commodités de base sont incluses. Vous pouvez vous installer immédiatement en apportant vos articles de toilette, comme du shampoing et des produits cosmétiques.

Question 32

Qu'est-ce qu'un service de transport gratuit ?

Accepted Answer

Ce service vous permet de changer de logement ou de chambre même après votre installation. De plus, le déménagement est gratuit. Vous ne paierez que la différence de loyer entre votre ancienne et votre nouvelle chambre.
Lors d'un déménagement d'une maison partagée à un appartement meublé, les coûts initiaux diffèrent ; nous vous facturerons donc la différence.

Question 33

Quelles sont les règles à respecter dans une maison partagée ?

Accepted Answer

Dans notre maison partagée, nous avons établi plusieurs règles afin que chacun puisse vivre confortablement ensemble.
Par exemple, il existe des règles telles que « Ne laissez pas d'effets personnels dans les espaces communs », « Ne faites pas de bruit tard le soir ou tôt le matin » et « Remettez toujours le matériel partagé à sa place d'origine après utilisation ».
Les règles vous sont expliquées lors de la signature du contrat, veuillez donc vérifier les détails à ce moment-là.

Question 34

Est-ce que je peux inviter ma famille et mes amis dans ma chambre ?

Accepted Answer

Dans le cas d'une maison partagée, l'accès est strictement interdit à toute personne autre que les résidents et le personnel de la société de gestion. Pour la sécurité des résidents, même les amis et la famille ne sont pas autorisés à entrer dans la propriété ; merci de votre compréhension.
Si vous séjournez dans un appartement meublé, vous pouvez inviter vos amis et votre famille. Cependant, merci de veiller à ne pas faire de bruit qui pourrait déranger vos voisins.

Question 35

Existe-t-il des problèmes entre les colocataires d'une maison partagée ?

Accepted Answer

Dans notre colocation, nous avons établi des règles afin de prévenir les conflits entre résidents. Ces règles sont expliquées lors de la signature du contrat, et seules les personnes qui les acceptent sont autorisées à emménager.

Question 36

Qui est responsable du nettoyage des parties communes d'une maison partagée ?

Accepted Answer

Après utilisation des espaces communs, nous demandons aux résidents de les nettoyer pour la personne suivante. De plus, une équipe de nettoyage intervient environ une fois par semaine.

Question 37

Puis-je fumer dans la propriété ?

Accepted Answer

Il est interdit de fumer dans l'ensemble de la propriété et sur le terrain. Veuillez utiliser les fumoirs publics à proximité si vous souhaitez fumer.
Dans un très petit nombre de propriétés, il existe un espace fumeur extérieur désigné, mais nous vous demandons de bien vouloir éliminer toute odeur persistante avant d'entrer dans la propriété après avoir fumé.

Question 38

Y a-t-il un couvre-feu ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de couvre-feu. Cependant, lorsque vous entrez ou sortez de l'immeuble tard le soir ou tôt le matin, nous vous demandons de faire attention au bruit afin de ne pas déranger les autres résidents.

Question 39

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Les animaux domestiques sont interdits dans tous les logements. Il est également strictement interdit d'en introduire dans les logements.

Question 40

Quelles sont les démarches à effectuer lors d'un déménagement ?

Accepted Answer

Vous devez soumettre une demande de départ au moins un mois avant la date de départ souhaitée. Vous pouvez soumettre cette demande en ligne ; il n’est donc pas nécessaire de vous déplacer à nos bureaux.
Dès réception de votre demande de départ, nous vous facturerons le loyer au prorata pour une durée maximale d'un mois, plus des frais de traitement d'annulation.

Question 41

Quels sont les frais d'annulation ?

Accepted Answer

En cas d'annulation, des frais au prorata du mois d'annulation et des frais de traitement d'annulation seront facturés.
Les frais d'annulation s'élèvent à 16 500 yens (taxes comprises) pour les maisons partagées et à 55 000 yens (taxes comprises) pour les appartements meublés.

Question 42

Puis-je annuler mon inscription après l'avoir effectuée ?

Accepted Answer

Les annulations sont possibles, mais aucune annulation après le paiement initial ne donnera lieu à un remboursement de ce dernier. Veuillez en prendre note. Le loyer et les frais optionnels seront remboursés.
De plus, votre premier versement est valable un an. Par conséquent, si vous résiliez votre contrat puis en signez un nouveau dans l'année qui suit, vous n'aurez pas à payer le premier versement une seconde fois. (Veuillez noter que le montant du premier versement peut varier selon qu'il s'agisse d'une colocation ou d'un appartement meublé, ce qui peut entraîner une différence de prix.)

Question 43

Recherche par budget

Accepted Answer

Sur ce site web, vous pouvez rechercher des biens immobiliers en fonction des offres spéciales et de votre budget locatif.

Question 44

Recherche par zone populaire

Accepted Answer

Sur ce site web, vous pouvez rechercher des biens immobiliers dans des zones populaires.

Question 45

Recherche par type de chambre

Accepted Answer

Sur ce site web, vous pouvez effectuer une recherche par type de chambre.

Bien qu'il s'agisse d'une maison partagée, elle propose des chambres privées avec serrure, idéales pour ceux qui apprécient l'intimité ! La plupart des chambres privées de Cross House sont équipées d'un réfrigérateur et d'une télévision, vous permettant ainsi de passer presque tout votre temps dans votre chambre, sauf pour aller à la salle de bain.

Ce type de chambre, divisée par des cloisons ou des murs avec des ouvertures au plafond, est conçue pour deux personnes ou plus. Elle offre plus d'intimité qu'un dortoir et est moins chère qu'une chambre privée.

Idéal pour les voyageurs au budget serré ! Ce type de chambre, avec lit superposé partagé, est le plus économique de Cross House. Un rideau sépare le lit superposé pour préserver votre intimité. Son prix est fixe, même en plein centre-ville, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui souhaitent un hébergement abordable et bien situé.

Nos appartements sont entièrement meublés et équipés, et pourtant, ils offrent des frais d'installation et un loyer mensuel inférieurs à ceux des locations classiques ! Si vous souhaitez vivre seul(e) tout en maîtrisant votre budget, nous vous recommandons également nos chambres privées en colocation.

Question 46

Recherche par temps de trajet domicile-travail/horaire scolaire, gare ou ligne de train.

Accepted Answer

Sur ce site web, vous pouvez effectuer une recherche par temps de trajet, gare ou ligne de train.
De plus, vous pouvez ajouter des conditions pour deux stations ou plus, telles que « 20 minutes jusqu'à Shinjuku sans correspondance » et « 20 minutes jusqu'à Shinagawa avec une correspondance ».

Question 47

Recherche par carte

Accepted Answer

Ce site web vous permet d'effectuer une recherche sur une carte. Cocher « Afficher uniquement les chambres disponibles » facilitera votre recherche.
La recherche par carte est recommandée car elle permet également de vérifier l'environnement immédiat !

Question 48

Recherchez des propriétés exclusivement réservées aux femmes.

Accepted Answer

Notre société exploite des établissements exclusivement réservés aux femmes, et dans certaines régions, des établissements exclusivement réservés aux hommes.

Question 49

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Accepted Answer

Nos horaires d'ouverture sont de 10h00 à 18h30. Nous sommes ouverts tous les jours, y compris les week-ends et les jours fériés.
Nous acceptons les demandes de renseignements par courriel, LINE et autres médias sociaux 24 heures sur 24, n'hésitez donc pas à nous contacter.
Nous serons fermés uniquement pendant les fêtes de fin d'année. Veuillez noter que nous ne pourrons pas répondre aux demandes du 30 décembre au 3 janvier inclus.

Question 50

Un contrat d'entreprise est-il possible ?

Accepted Answer

Si vous êtes intéressé par un contrat d'entreprise, veuillez soumettre vos besoins via le formulaire de demande en cliquant sur le lien ci-dessous. Un représentant de l'entreprise vous contactera directement.

Questions fréquemment posées

Concernant les frais

Q Quels sont les coûts initiaux ?

Q Quelles sont les dépenses mensuelles ?

Q Comment payer les charges dans une maison partagée ?

Q Quels sont les modes de paiement disponibles pour les frais initiaux ?

Q Quels sont les modes de paiement du loyer ?

Q Quand payez-vous votre loyer mensuel ?

Q Y a-t-il des frais de déménagement ?

Q Y a-t-il des frais de renouvellement ?

À propos du contrat et du processus d'emménagement

Q J'aimerais connaître la procédure d'emménagement.

Q Existe-t-il des restrictions concernant la durée du contrat ? Quelle est la durée minimale de location (en mois) ?

Q Est-il nécessaire de se rendre à vos bureaux pour signer le contrat ? Puis-je signer un contrat depuis l’étranger ?

Q Existe-t-il une procédure de candidature ?

Q Quels documents sont nécessaires lors de la signature du contrat ?

Q Existe-t-il une limite d'âge ?

Q Un garant est-il requis ?

Q Puis-je signer un contrat sans visiter le bien ?

Q Est-il possible de modifier mon adresse enregistrée ?

Q Combien de temps à l'avance puis-je réserver une chambre vacante ?

À propos de nos produits et services

Q Quels types de chambres sont disponibles ?

Q Quelle est la différence entre une maison partagée et un appartement meublé ?

Q La colocation est-elle mixte ?

Q Deux personnes peuvent-elles partager une chambre ?

Q De quel type de soutien bénéficierai-je pendant mon séjour ici ?

Q Quels sont les équipements et les produits de consommation partagés fournis dans une maison partagée ?

Q La machine à laver et la douche sont-elles disponibles moyennant un supplément ?

Q Des futons et des matelas sont-ils fournis ?

Q Existe-t-il des parkings à vélos ou des parkings à voitures ?

Q Internet est-il gratuit ?

Q Quels ustensiles de cuisine sont fournis dans la maison partagée ?

Q Qui achète les produits consommables que tout le monde utilise ?

Q Quels sont les objets que je dois préparer pour mon déménagement ?

Q Qu'est-ce qu'un service de transport gratuit ?

À propos des règles de la maison partagée

Q Quelles sont les règles à respecter dans une maison partagée ?

Q Est-ce que je peux inviter ma famille et mes amis dans ma chambre ?

Q Existe-t-il des problèmes entre les colocataires d'une maison partagée ?

Q Qui est responsable du nettoyage des parties communes d'une maison partagée ?

Q Puis-je fumer dans la propriété ?

Q Y a-t-il un couvre-feu ?

Q Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Concernant le départ (résiliation du contrat) / l'annulation

Q Quelles sont les démarches à effectuer lors d'un déménagement ?

Q Quels sont les frais d'annulation ?

Q Puis-je annuler mon inscription après l'avoir effectuée ?

Comment trouver une chambre

Q Recherche par budget

Q Recherche par zone populaire

Q Recherche par type de chambre

Q Recherche par temps de trajet domicile-travail/horaire scolaire, gare ou ligne de train.

Q Recherche par carte

Q Recherchez des propriétés exclusivement réservées aux femmes.

autres

Q Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Q Un contrat d'entreprise est-il possible ?

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