Desde 11 de setembro de 2026, a XROSS HOUSE empresta roteadores Wi-Fi portáteis aos seus moradores. O serviço custa uma taxa administrativa única de 4.000 ¥ mais uma mensalidade de 4.000 ¥ (ambas com impostos incluídos) e oferece 100 GB de dados por mês. Não há prazo mínimo de contrato nem multa por cancelamento. A cobrança é feita por mês do calendário, sem cálculo proporcional aos dias.
O serviço é para moradores cujo quarto não tem conexão com a internet. Quando o roteador chegar, é só ligá-lo e conectar o celular ou o notebook. Para solicitar, você não precisa de número de celular japonês nem de fiador. A seguir, você encontra os preços, o que a conexão inclui e como funcionam a solicitação, o cancelamento e a devolução do roteador.
- Taxa administrativa de 4.000 ¥ (paga uma única vez) e mensalidade de 4.000 ¥, com impostos incluídos. Na solicitação, você paga as duas juntas (8.000 ¥ no total); a partir do segundo mês, apenas 4.000 ¥ por mês
- 100 GB de dados por mês, renovados todo dia 1º
- Sem prazo mínimo e sem multa por cancelamento. A cobrança é mensal, sem cálculo proporcional aos dias
- Não precisa de número de telefone japonês nem de fiador. Se você cancelar porque vai sair do imóvel, não precisa fazer nada à parte para o Wi-Fi
O que é o serviço de aluguel de Wi-Fi portátil?
Emprestamos a você um pequeno roteador Wi-Fi que dá para levar para qualquer lugar. Ao ligá-lo, seu smartphone, notebook ou tablet pode se conectar a ele e acessar a internet.
A linha de comunicação é fornecida à XROSS HOUSE por uma operadora de telecomunicações, e nós emprestamos essa linha a você junto com o roteador.
Quem pode usar
Qualquer pessoa que more atualmente em um imóvel administrado pela XROSS HOUSE pode solicitar. É uma opção paga pensada para quartos sem conexão com a internet, como os nossos apartamentos mobiliados. Nossas share houses e apartamentos compartilhados já contam com Wi-Fi compartilhado, que os moradores usam gratuitamente.
É uma boa opção se você:
- acabou de chegar ao Japão e ainda não tem número de telefone japonês
- vai ficar por um período definido, por exemplo para estudar ou a trabalho
- precisa se conectar logo depois da mudança, para trabalhar ou falar com a família
Cloud SIM: o roteador escolhe a melhor linha disponível
O roteador usa um sistema chamado “cloud SIM”. Em vez de funcionar com o chip de uma operadora específica, ele se conecta automaticamente à linha da operadora que estiver nas melhores condições naquele momento. Você não precisa configurar nem trocar nada.
Antes de solicitar, observe que
- Não é possível escolher a operadora à qual o roteador se conecta
- Leva um pouco de tempo para obter uma linha, então a conexão pode não estar disponível logo depois de ligar o roteador
- Dependendo das condições do sinal, o roteador pode trocar de linha automaticamente, e a conexão pode cair por alguns instantes quando isso acontece
- O roteador funciona apenas em 4G / LTE (5G não está disponível)
Preços e pagamento
São só duas cobranças.
| Cobrança | Valor (impostos incluídos) | Quando é cobrada |
|---|---|---|
| Taxa administrativa | 4.000 ¥ | Na solicitação (uma única vez) |
| Mensalidade | 4.000 ¥ | Todo mês, a partir do mês de início |
Na solicitação, você paga 8.000 ¥ no total: a taxa administrativa de 4.000 ¥ mais 4.000 ¥ referentes ao primeiro mês. A partir do segundo mês, você paga apenas a mensalidade de 4.000 ¥. A taxa administrativa não é reembolsável em nenhuma hipótese.
Sem cálculo proporcional aos dias
A cobrança é feita por mês do calendário. Se você começar ou cancelar no meio do mês, a mensalidade integral desse mês é cobrada mesmo assim. A cobrança começa no mês que inclui a data de início que você escolher na solicitação.
Por outro lado, mesmo começando no meio do mês, você tem direito aos 100 GB completos daquele mês. A franquia de dados também não é reduzida proporcionalmente.
Você escolhe a data de início na solicitação. Se a sua mudança for perto do fim do mês, converse com a nossa equipe sobre quando prefere começar.
Como pagar
A mensalidade é cobrada separadamente do aluguel e da taxa de despesas comuns, mas você pode pagá-la junto com o aluguel na mesma transferência bancária. Explicaremos a forma de pagamento e os prazos na solicitação.
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Dados, velocidade e onde usar
| Franquia de dados | 100 GB por mês (do dia 1º ao último dia do mês, renovados à meia-noite do dia 1º) |
|---|---|
| Depois dos 100 GB | A velocidade fica limitada a no máximo 128 kbps até o fim do mês. A conexão continua, mas assistir a vídeos por streaming fica difícil |
| Velocidade | Best effort (melhor esforço), sem garantia de velocidade |
| Rede | 4G / LTE (cloud SIM) |
| Chamadas | Somente dados. Não é possível fazer chamadas de voz comuns, mas chamadas por aplicativos como LINE ou WhatsApp funcionam |
| Cobertura | Somente no Japão |
Como o serviço funciona pelo sinal de telefonia celular, a conexão pode ficar instável em lugares com sinal fraco, como no subsolo ou atrás de prédios grandes, e nos horários de maior movimento. Aproximar o roteador de uma janela ou reiniciá-lo costuma ajudar. Observe que não reembolsamos nem reduzimos a mensalidade pelos períodos em que a conexão ficar indisponível por esses motivos.
Não leve o roteador para fora do Japão. Se ele se conectar por uma rede estrangeira, cobraremos de você as tarifas de uso de linha resultantes, além da mensalidade.
Da solicitação ao recebimento do roteador
Você pode solicitar antes ou depois da mudança.
- Solicitação: nossa equipe apresenta o serviço enquanto você fecha o contrato de locação. Se preferir solicitar depois da mudança, entre em contato com a nossa central de atendimento ao morador. A solicitação é feita depois que você aceita os Termos de Uso
- Pagamento: pague a taxa administrativa de 4.000 ¥ e 4.000 ¥ referentes ao primeiro mês (8.000 ¥ no total)
- Envio: depois de confirmarmos o pagamento, enviamos o roteador por Letter Pack (Japan Post, o correio japonês). Normalmente ele chega em cerca de uma semana a dez dias
- Comece a usar: ligue o roteador e conecte o celular ou o notebook à rede Wi-Fi dele
Só podemos enviar depois de confirmar o pagamento. Por isso, se você quiser receber o roteador até o dia da mudança, solicite com antecedência, de preferência quando fechar o contrato de locação. Se o pagamento atrasar e o roteador chegar no mês seguinte, o mês de início continua o mesmo.
Se você vier ao nosso escritório, por exemplo para retirar as chaves, poderemos entregar o roteador pessoalmente. Na solicitação, informaremos como você vai recebê-lo.
O que você recebe
Você recebe o roteador e um cabo de carregamento. O adaptador de tomada (o carregador que vai na parede) não está incluído, então use um de 5V/2A ou superior. O carregador do seu smartphone serve, se atender a essa especificação.
Todos os roteadores são verificados antes do envio, mas pode ser um aparelho usado. Se ele não couber na sua caixa de correio, o Japan Post deixará um aviso de entrega. Agende a reentrega antes que o aviso expire. Se o roteador voltar para nós e precisar ser enviado de novo, será cobrada uma taxa de reenvio de 1.000 ¥ (impostos incluídos).
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Se o roteador quebrar ou for perdido
Se o roteador parar de funcionar com o uso normal, enviaremos outro gratuitamente e pagaremos o frete de ida e volta. Entre em contato com a nossa central de atendimento ao morador e envie o roteador com defeito até o dia seguinte ao seu contato.
Não reduzimos nem reembolsamos a mensalidade pelos dias em que você não puder usar o serviço durante a troca do roteador. Porém, se a troca demorar muito, poderemos conversar com você sobre um desconto, caso a caso.
Se o roteador for danificado, molhado ou perdido por descuido seu, será cobrado o valor de 16.500 ¥ (impostos incluídos). Em caso de perda ou roubo, avise-nos o quanto antes.
Cancelamento e devolução do roteador
Não há prazo mínimo de contrato nem taxa ou multa por cancelamento. O mês do cancelamento também é cobrado integralmente, sem cálculo proporcional aos dias.
Se você vai sair do imóvel
Você não precisa fazer nada à parte para o Wi-Fi. Quando você nos avisar da rescisão do contrato de locação, consideramos isso também como o cancelamento do Wi-Fi. O Wi-Fi termina na data da sua saída.
Se você vai continuar no imóvel e quer cancelar só o Wi-Fi
Envie o nosso formulário de cancelamento à central de atendimento ao morador até o último dia do mês anterior ao mês em que deseja cancelar. O formulário pode ser enviado por e-mail. Por exemplo, para cancelar no fim de novembro, envie até 31 de outubro.
Se você nos avisar depois desse prazo, o cancelamento passa a valer no fim do mês seguinte, e você paga os dois meses.
Devolução do roteador
Envie (ou traga) o roteador e o cabo de carregamento à sede da XROSS HOUSE até o dia seguinte à data do cancelamento. Vale a data de envio, não a de chegada. Informaremos o endereço para devolução quando você cancelar.
Se não conseguirmos confirmar que o envio foi feito dentro do prazo, ou se faltar algum item ou houver danos, cobraremos 16.500 ¥ (impostos incluídos). O mesmo vale se o roteador for deixado no quarto na saída.
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Perguntas frequentes
Posso solicitar sem número de telefone japonês?
Sim. Você não precisa de número de celular japonês nem de fiador. O serviço está disponível também para moradores que acabaram de chegar ao Japão.
Qual é o prazo mínimo de contrato?
Não há. Você pode usar por apenas um mês, e não há multa por cancelamento. A cobrança é mensal, sem cálculo proporcional aos dias.
Posso solicitar depois da mudança?
Sim. Entre em contato com a nossa central de atendimento ao morador e solicite quando quiser, enquanto morar em um imóvel da XROSS HOUSE.
Se eu começar no meio do mês, a mensalidade é proporcional?
Não. A mensalidade integral é cobrada no mês de início. Em compensação, você pode usar os 100 GB completos daquele mês.
O que acontece se eu passar de 100 GB?
A velocidade fica limitada a no máximo 128 kbps até o fim do mês. A conexão continua, mas assistir a vídeos por streaming fica difícil. A franquia é renovada à meia-noite do dia 1º.
Posso fazer ligações?
O serviço é somente de dados, então não é possível fazer chamadas de voz comuns. Chamadas por aplicativos como LINE ou WhatsApp funcionam.
O que preciso fazer quando sair do imóvel?
Nada à parte para o Wi-Fi. Quando você avisar da rescisão do contrato de locação, cancelamos o Wi-Fi também. Envie o roteador e o cabo de carregamento à nossa sede até o dia seguinte à data da sua saída. Se eles ficarem no quarto, haverá cobrança.
Resumo
O nosso aluguel de Wi-Fi portátil é uma opção paga que coloca você na internet em um quarto sem conexão assim que o roteador chega. Custa 4.000 ¥ de taxa administrativa e 4.000 ¥ por mês (impostos incluídos), sem prazo mínimo. A cobrança é mensal, sem cálculo proporcional aos dias.
Se você também precisar de ajuda para ligar a luz, o gás e a água, veja o nosso guia para quem vem morar no Japão vindo do exterior. Se precisar de roupa de cama, também oferecemos aluguel de futons e colchões.
Para ver todos os detalhes, consulte os Termos de Uso que entregamos na solicitação. Se você ainda está procurando um quarto e tem alguma dúvida, fale com a gente.
